眉县设立首个旅游景区矛盾纠纷化解联络点一站式调解让纠纷不出景区

近日，眉县司法局在太白山景区“张子文化街”设立首个旅游景区矛盾纠纷化解联络点（眉县法律援助联络点），及时受理、调解各类旅游矛盾纠纷，提高游客满意度，推动辖区旅游业健康发展。

张子文化街位于眉县太白山景区入口处，集吃、住、玩于一体，既是旅游胜地，又是一个具有民俗风情的网红打卡地。近年来，随着旅游业的快速发展，旅游过程中发生的矛盾纠纷数量也有所增加。为营造良好的旅游环境，眉县司法局探索成立旅游景区矛盾纠纷化解联络点，进一步完善旅游纠纷化解渠道，多措并举提高旅游纠纷化解效率，保障游客和旅游经营者合法权益。

据介绍，该纠纷化解联络点坚持“调防结合，以防为主”的工作方针，严格遵守《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国人民调解法》《旅游投诉处理办法》等相关法律法规，秉承人民调解的特点和基本属性，重点就消费、驾乘、交通等涉旅矛盾纠纷，为游客提供多元化、专业化、一站式调解服务，进一步延伸纠纷调解的辐射范围，为旅游景区健康持续发展提供法治保障。