...在电脑中打开显示的是请将磁盘插入DVD RW驱动器(H:)?

发布网友 发布时间：2024-10-23 20:55

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热心网友 时间：2024-11-01 14:47

热心网友 时间：2024-11-01 14:47

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您更换其它品牌的DVD光盘测试是否可以正常播放，如果仍不能播放，请您回忆是否最近进行过什么方面特殊操作（例进行过硬件改动、安装过某个软件例如虚拟光驱软件或者重装系统后）才出现这个现象的，如果是，建议您卸载试试。

2、如果您没有进行过特殊操作，请您双击“计算机”（或“我的电脑”），选择“管理”，打开“设备管理器”，查看是否光驱设备是否正常。如果光驱设备前有黄色叹号或问号，说明光驱驱动有问题，建议卸载光驱设备，再点击上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”，看是否光驱的驱动可以自动安装上。如果设备管理器中没有光驱设备，您可以直接点击设备管理器上方“操作”选项卡中的“扫描检测硬件改动”试试。

3、如果光驱设备显示正常，但仍不能播放DVD光盘，请您点击开始运行，输入services.msc，打开服务，找到Shell Hardware Detection和IMAPI CD-Burning COM Service服务，如果不是开启，请您设置为开启后，重启电脑试试。

4、另外，如果提示CD 驱动器或 DVD 驱动器已丢失或不被 Windows 或其他程序识别，您可以参考下面微软官方文档看是否可以帮助到您，链接如下：http://support.microsoft.com/kb/314060/zh-cn

5、如果也不能解决，建议您保存数据后，插入系统安装光盘后，开机按F9键进入启动项设置，选择从光驱引导光盘进行测试。

（1）如果可以正常从光驱引导系统光盘，说明光驱硬件没有问题，这个情况很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。 

（2）如果光驱不能引导系统光盘，并且更换其它系统光盘也不好用，建议可以请HP金牌服务中心的工程师帮您检测是否光驱硬件有故障并进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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热心网友 时间：2024-11-01 14:54

热心网友 时间：2024-11-01 14:53

热心网友 时间：2024-11-01 14:50

热心网友 时间：2024-11-01 14:53