屏幕不亮,按键灯和闪光灯全亮,按开关机键和下面按键都没反应,必须要拿...

发布网友发布时间：2024-10-24 00:13

共1个回答

热心网友时间：2024-11-02 15:27

您好：

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：　　
1.查看手机是否最新下载了第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建
议您将其卸载尝试（设定-应用程序-管理应用程序-选择已下载-卸载）　
2.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置。
如问题未解决，建议您携带购机、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心）。服务中心查询页面：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522　

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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