客房服务员的岗位职责及技能要求
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发布时间：2024-10-24 00:11
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时间：2024-10-31 07:25
1. 对指定房间及责任区进行清扫整理，以达到酒店清洁标准。
2. 换洗客房内的棉织品和其他客用物品。
3. 按清扫流程对客房进行清洁，包括客人指定、请即打扫、离店、一般住客、空房和失效房，特殊情况除外。
4. 填写房间清扫工作表，报告需维修设备和项目。
5. 收取客人洗衣，核对洗衣单，做好记录，交与班长。
6. 管理小酒吧，准确报告和开账，并及时补充。
7. 保管清洁工具、客房用具，每月进行盘点。
8. 保护楼层安全，合理使用和保管。
9. 协助洗衣厂、送餐部、工程部及行李员进入房间。
10. 处理客人问题并完成临时派的工作。
技能要求：
1. 掌握做床及清扫客房程序。
2. 熟悉客房工作标准。
3. 熟记酒店和客房规章制度。
4. 能记录工作及物品消耗。
5. 检查和报告工作区域安全及维修需求。
6. 普通话标准，能用简单英语处理客人问题。
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