餐饮企业必读图书目录
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发布时间:2024-10-23 19:21
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热心网友
时间:2024-10-24 08:53
餐饮企业必读图书目录
第一章 绪论
1.1 餐饮业概况
一、餐饮业与餐厅概念:餐饮业包括餐厅和餐饮产品的生产与销售,是社会生活的重要组成部分。
二、餐饮业的地位与作用:餐饮业在经济中占据重要位置,提供就业机会,影响地方经济。
三、餐厅种类:有家庭式、连锁、高端餐厅等多种类型,等级标准包括设施、服务等。
四、餐饮连锁经营:现代餐饮业常采用连锁模式,实现规模效益和品牌扩张。
1.2 餐饮服务质量管理
一、服务质量概述:服务质量是餐饮企业成功的关键,涉及顾客满意度和口碑。
二、评价与调查:通过消费者满意度调查表,企业了解服务质量现状并进行改进。
1.3 *法规
一、*导向:**对餐饮业运营有指导作用,需密切关注。
二、法律法规:餐饮企业需遵守相关食品安全、卫生等法律法规,确保合法经营。
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