外卖乱收取包装费是一种不合理行为，消费者完全有权利进行投诉。首先，消费者应该查看订单中是否明确标注了包装费，并确认是否与实际收取费用相符。如果外卖平台或商家未提前告知或擅自增加包装费用，消费者可以通过以下方式投诉：1.联系外卖平台客服，说明问题并提供相关证据，要求退还多收取的费用。2.在外卖平台评价或留言板块中公开投诉，向其他用户揭示问题并促使平台采取措施。3.向相关消费者权益保护组织或当地市场监督管理部门投诉，寻求支持和介入。不过，消费者在投诉时需要保留订单信息、支付记录以及与商家或平台的沟通记录作为证据。此外，提醒消费者在下单前仔细阅读订单详情，了解包装费用的明细和政策，以免受到不合理的收费。投诉可以促使商家和平台改进服务，并为其他消费者提供更好的消费环境。