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餐饮用心服务心得体会 篇2

2024-07-18 来源:易榕旅游

  餐饮加盟店如何留住人才

  1、用优厚的待遇留人才

  人是物质的人,必须要有一定的物质待遇予以保障。物质待遇不仅是生存需要,也是衡量其自我价值的尺度。因此,要改革用人机制和分配制度,给各类人才以合适的岗位和合理的报酬。对总经理、副总经理、行政总厨、餐饮总监等高层次人才可实行年薪制;对部门经理、厨师、服务员等一般人才的薪金要高出市场平均水平;对突出贡献的人才应给予重奖。与此同时,实行医疗和养老失业保险、住房公积金制度,使人才无后顾之忧,也使人才死心踏地地献身企业;建立科学合理的津、补贴制度,吸引和稳定人才,从而激发人才的积极性和创造性;若有可能,在产权分配上实行顶尖人才或更多人才持股,将人才的自身利益和企业发展捆在一起,风险共担,收益共享。若条件许可,可为高层次人才配备交通工具、通讯工具、电脑、住房(或给予部分购房款、给予工作期间的住房使用权)。古人云:“良禽择佳木而栖”,有了这些待遇,人才就不会被外面的高薪高待遇所诱惑。

  2、以闪光的事业留人才

  人才虽也注重物质待遇,但既为人才,必然想在事业上干出成绩,实现自己的追求和价值。企业老板要想做到事业留人,就要全力支持各类人才,想方设法引导和帮助人才,给人才提供开拓发展的平台,例如引入餐饮业职业经理人制度,摒弃传统的用人观,废除终身制,打破铁饭碗,推崇优胜劣汰,建立科学的人才开发和使用机制,把人才发展的个人行为上升到企业开发行为,使个人成长方向与企业发展目标相一致,让各类人才感到这样的企业能成就事业,能最大限度地实现个人的价值。

  3、知识更新留住人才

  市场的竞争是人才的竞争,人才的竞争靠的是知识和能力。但知识和能力都是发展的,在某一时期是人才,过了这一时期就不一定是人才。关心人才的学习、知识及技能的更新,这是企业的职责,也是建立学习型企业之必须。所以,要用新知识、新技能充实人才头脑,给人才提供终身学习机会,使其有知识不落伍的安全感,使他们感到自己在不断提高,即使有一天因某种原因离开企业,也不会没有饭吃。更新知识的形式主要通过企业培训来实现的,有条件的,还可到省内外以及国外院校及知名餐饮企业进行进修、考察、学习,甚至担任相关职务。通过培训,提高餐饮管理人才驾驭市场、勇于创业、敢于竞争的能力,提高餐饮专业技术人才的创新能力。

  4、靠良好的企业文化留人才

  企业文化是一种长期的、持久的激励人才的重要方式,在待遇基本符合劳动力价值的情况下,更能留住人才的是企业文化氛围。因而,一个成功的餐饮企业不仅要创造好的效益,更应加强有自己特色的企业文化建设,体现以人为本的思想,组织形式灵活、丰富多彩、参与性强的文体、娱乐及旅游等活动,充分体现出大家庭的温暖。

  5、凭真挚的感情留人才

  俗话说:“留人要留心”,留心是通过感情起作用的。经营者再忙,也应挤出一些时间有意识地了解人才的思想和感情,通过正式非正式的渠道(如家访、谈心、会议、板报、广播、聚餐、旅游、电子邮件、公益活动等),与人才进行心对心的沟通,了解人才想什么、干什么、盼什么,并尽最大的努力去满足他们的需求,从而解决人才思想上的困惑和实际中的问题。对有去心的各类人才,经营者要尽力挽留,对离开又愿回来的人才,更要给予欢迎和重用。企业与人才沟通越容易,越频繁,人才的归宿感越强,忠诚度就越高。这样,即使企业遇到困境,一些人才也乐于和企业同甘苦共患难。

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