一、工作规范
1、行为准则：
尽职尽责，服从领导，保守业务秘密；爱护公共财物，不浪费，不化公为私；遵守公司一切规章制度；保持单位信誉，不做任何有损单位信誉的行为。
2、工作态度：
坚持专业知识学习，即时更新知识的同时不断提高工作技能和工作郊率；热爱本职工作，对自已的工作尽职尽责；所有职工应通力合作，互相配合，不得相互拆台和搬弄事非；上班时间力争提高工作郊率，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，争取创造良好的工作环境。
3、执业道德：
顾客至上，信誉第一，以优质的工作质量，取信于社会；严格执行法律法规，做到有法可依，有法必依，执法必严；严格遵守职责权限，做到公正公平，坚持原则，不徇私情，对用户不能存在吃、拿、卡、要、报的现象，不得损害国家、集体利益；与服务对象交流工作有理有据，态度谦和，事事遵守规章。
二、工作纪律及奖惩制度
1、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退、矿工
（1）职工无正当理由不能按上班时间到达工作岗位视为迟到；职工无正当理由提前离开工作岗位视为早退；职工无正当理由且未请假或脱离工作岗位或擅自不上班者视为旷工。
（2）迟到十五分钟以内一次扣罚10元工资，迟到十五至三十分钟内扣罚半天工资，迟到三十分钟以上视为旷工，早退同前。
（3）旷工一天者除扣除当天全部工资外，当月奖金不发；旷工三天以内（包括三天）者，除扣除旷工天数的全部工资外，另按旷工天数每天扣罚100元，季奖、年奖均不发放。旷工三天以上者，按自动解除劳动合同办理，造成损失由本人负责。
2、工作时间不认真工作，未经许可擅自离开工作岗位（脱岗），长时间串岗、聊天、打私人电话，玩游戏及处理私人事情，待人接物态度恶劣者，每发现一次罚款50元
3、职工在工作时，应积极配合单位需要，服从安排，一经领导决定，应严格遵照执行，如有实际困难可向单位反映，由领导予以调配解决，如无故不执行工作安排，视为旷工，按旷工条款执行。
4、擅自将单位业务及文件等信息泄漏给他人，散布、造谣生事者，干扰正常工作秩序者，以及长期工作不力，郊率低下，态度不端正，且屡教不改者，立即停职，停职期间停发一切工资、奖金及福利待遇，情节严重者解除劳动合同，后果自负。
三、考勤制度
1、工作时间：我公司实行每周六个工作日期；派驻工地现场的监理人员在施工期内，根据工作需要星期日由总监安排调休，如遇特殊情况需要加班工作的另行处理。
2、考勤办法：
（1）实行签到制，每个工作日在规定时间到指定地点签到，必须本人亲自签到，不得代签，补签，违者重罚。分管经理或经理不定期抽查，违规者重罚。
（2）我公司派驻工地现场的监理人员，应按规定工作时间常驻工地，如遇工作需要加班的由总监调休处理，每日应填写考勤表，由总监或总监代表负责考勤，考勤表每月26日汇总后交公司综合办公室，作为工资计算的依据。
（3）水、电、资料人员可依据工程进度或工作需要进驻工地，并由该工地项目总监计入考勤表中，若在工地工作时间不达三小时的，总监应按实际工作时间计入。
3、请假程序和办法：
（1）两天及两天以内正常情况下向部门领导请假，经批准方可休息。
（2）两天以上应出具书面材料由部门领导签字，经分管经理或经理批准后方可休息。未经批准按旷工处理。
（3）如职工离开本市到外地办事或就医的，无论时间长短必须向分管经理或经理请假，并通知工作部门安排好工作。
4、休假种类和假期待遇：
（1）公假：指因公外出，不影响工资奖金。
（2）病假：当月因病请假三天以内包括三天，工资、奖金都不影响；
当月一次或累计请病假超过三天不满十天者，应扣除请假天数，当月奖金减半，并且有指定医保医院的证明；当月请假累计超过十天，取消当月奖金；三个月以内者（指住院病休的），需持住院证、出院证以及医院医生建议暂时不能从事本单位工作需休息的证明，且经本单位组织有关人员确认病情属实的，按劳动部颁发（1994）479号文件执行，病假工资按当地最低工资标准的80%计算。否则，不予按病假制度相关待遇执行，并套用相应的事假或旷工制度中的条款执行。
（3）事假：三天以内事假只扣假期当日工资；
三天以上七天以内除假期工资外，月奖减半；七天以上十五天以内扣除假期工资外，月奖不发；十五天以上三十天以内，扣除事假工资，月奖不发，季奖不发。
（4）婚假：按现行国家有关规定执行，超过按请事假制度执行。
（5）丧假：职工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女、兄弟姐妹、养父母，岳父母，公婆）死亡，根据情况给予十天以内假期，超过按请假制度执行。
（6）产假（包括计划生育假）：按现有国家规定执行，超过按请事假或病假制度执行。
（7）探亲假：按国家规定执行，超过经批准按事假执行。
（8）根据企业经济效益，发放季奖或年度奖时无论事假、病假，本季或本年度累计出勤不达85%，不发季奖或年奖；本季或本年度累计出勤达85%至95%的，季奖、年奖按60%发放；本季或本年度累计出勤达95%以上，季奖、年奖按正常发放。
（9）请事假超过三个月或者病假超过六个月者（必须提供住院证明及医生证明），本年度不计公司内服务工龄，不住院者视同事假办理。
（10）职工请事假三个月以内者，其本人的医疗保险，养老保院，住房公积金的缴费分别由个人和单位支付；超过三个月者全部由个人支付。
四、关天停薪留职，借调，离职或辞职制度
1、对于停薪留职人员，单位可交纳各项费用，但所有费用由其自行负担，留职期间本人一切行为后果均与单位无关（应有保证书）。
2、对于借调人员，经单位同意，原则上只发基本工资，不享受单位其他福利待遇。
3、职工在工作期间离职或辞职时，必须提前一个月向单位提交离职或辞职申请，经经理批准，将所有工作交接清后，方可离开工作单位，并办理相关手续。否则，造成的一切后果由本人承担，所有手续单位都不予办理。
五、附则
本办法经经理办公会议核准后公布，自发布之日起实施。
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