尊敬的各位业主：
20xx年已经过去，我们跨入了20xx年，即将迎来喜洋洋的兔年。在春节将临之际，我谨代表上海物业管理发展有限公司，向广大业主们一年来对我们的工作给予的支持和帮助表示衷心的感谢!也对全体员工以及提供作业服务的外包方员工一年来的辛勤劳动表示衷心的感谢!
20xx年，是我们升级年!这一年里，管理规模继续扩大，全年度公司先后中标签约物业全委托项目共20个，新增签约管理面积344.3万平方米。目前，签约管理项目超过120个，50%的项目为非居业态，其中有超高层项目6个，城市综合体项目12 个，各类物业签约管理总面积达2380余万平方米。去年，在上海市物业公司公众满意度调查中得到89.91分，在所有全市1562家管理住宅类项目的物业公司中排名第15位，连续七年被评为“金牌服务企业”。去年，建设的物业服务管控系统开始扩大试点面，这种将物业服务人员每天要做、计划要做以及业主报修后随时要做的工作都以任务单方式通过互联网信息系统予以布置、监控落实和检查，提高了物业基础服务的工作效率和稳定服务品质;去年，我们和广大业主一起，通过本报和社区活动的平台，连续从各个方面围绕社区文明开展了“社区和谐面面观”系列报道，引发了社区文明建设的大讨论，为创造文明、和谐的社区共同做出了努力! 去年，我们还收获了上海市诚信创建企业称号，通过了上海市文明单位复审。去年，我们通过信息化系统、网络学院平台、企业激励机制全面培训鼓励员工专业服务能级的提升，使得我们服务团队的职业资质、专业资格等都有了可喜的提高。可以说，我们物业专业管家的品牌在20xx年得到了可喜的升级!演讲稿
去年年底，国家发展改革委下发了《关于放开部分服务价格意见的通知》发改价格[20xx]2755号，要求对已具备竞争条件7项服务放开价格;其中第六项提出放开非保障性住房物业服务收费的价格。这种物业管理收费市场化的机制将使物业服务真正回归到质价相符的本质上去，使得物业管理企业真正能立足于专业管家的定位来组织、协调、监管各类专业企业为业主提供服务，以满足业主更广泛的服务需求。
因此，20xx年，将面对市场化形势，将以“跨越”为主题，从充实丰富管家内涵、全面推行管家系统、有效管控基础服务、全力提升管理效益、积极开拓定制服务、着力培育专业管家、发扬光大企业文化等方面发奋努力，以实现专业管家能级的真正跨越!给广大业主提供更专业的、全方位的品质服务!
预祝广大业主和xx员工身体健康、万事如意、新年快乐!
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