1. 负责处理酒店所有内外打进的电话，按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接，满足客人需求并提供个性化服务。
2. 掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统，为客人提供专业的电话服务，如叫早服务、留言服务等。
3. 熟知酒店产品知识及最新信息，并积极推销酒店各项服务。
4. 收集记录宾客意见，了解客户需求并及时向相关部门传递。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容