编号：QES/B15-01 版本：A/0 序号： 顾客名称 联系人 电话 项次 调查内容 工程质量、环境、职业健康安全 1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 内在质量、环境、职业健康安全 外观质量、环境、职业健康安全 施工技术及质量、环境、职业健康安全管理 项目经理部的施工技术 项目部内部质检及工地试验、检测设备 项目部贯彻执行建设和监理单位的指令 施工机械配备满足工程需要 安全施工、文明施工 合同的执行 工程进度及工程交工验收工期（时间） 施工过程中合同执行情况 合同价款结算及时 竣工交验及服务 竣工资料完整、准确、按时提交 很满意 Ai（100分） 工程名称 地址 日期 评定 满意（80分） 较满意（50分） 不满意（30分） 权数 加权评分 Ci Di（Ai×Ci） （%） 20 10 5 5 3 3 4 8 8 4 7 7 3 3 2 2 3 2 1 4.2 保修期中的维修和防护工作质量、环境、职业健康安全 4.3 4.4 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 向使用单位在工程营运及维修中应注意的问题作了明确的说明 对建设单位的回访征求意见工作 协作与沟通 与当地政府及友邻单位团结配合 遵纪守法 与建设单位、监理单位沟通 工程竣工后的清退场工作 最终结算 顾客满意G＝∑（Ai×Ci）＝ 备注
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