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PDCA循环管理法

管理者天天\"救火\"，忙得脚不着地，焦头烂额，疲惫不堪；下属工作永远达不到上司的要求，不是挨批，就是返工，丢三落四；老板天天为如何提高管理水平发愁，在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择……其实，我们没有真正理解管理的基本原理和法则，其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了，而在追逐我们根本就不可能驾驭的所谓先进的管理方法。

PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法，笔者自从深刻领悟了管理的相对封闭原则的内涵和接触了PDCA循环理论后，在所服务的所有企业内强力推行之，获得了显著的成效。今天加以总结和整理，奉献给大家，期望能够给大家以启发。

1、PDCA循环的由来

PDCA循环是一种科学的工作程序，最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用。所以,又称为\"戴明环\"。PDCA循环-改善提升，本是产品质量控制的一个原则，但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程，它同样可以有效控制工作质量和管理质量。

2、PDCA循环的四个阶段

所谓PDCA即是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、调整（Adjustment）

的首字母组合，一个完整的PDCA循环包括四个阶段、八大步骤。

（1）P（PLAN）--计划，第一阶段是计划，它包括分析现状；找出存在问题的原因；分析产生问题的原因；找出其中主要原因；拟订措施计划，预计效果五个步骤；

（2）D（Do）--执行，第二阶段是实施。执行技术组织措施计划；

（3）C（CHECK）--检查，第三阶段是检查。把执行的结果与预定目标对比，检查计划执行情况是否达 到预期效果；

（4）A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失 败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。

3、PDCA循环的八大步骤

（1）P（PLAN）--计划 包括4个步骤

步骤一：分析现状，找出问题；

发现问题是解决问题的第一步，是分析问题的前提。

步骤二：分析产生问题的原因；

运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把所有原因统统找出来。

步骤三：要因确认；

区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

步骤四：拟定措施、制定计划；

措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

（2）D（Do）--执行

步骤五：执行措施、执行计划；

高效的执行力是组织完成目标的重要一环（“王八精神”）。

（3）C（CHECK）--检查 ，包括两个步骤

步骤六：检查验证、评估效果；

\"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作\"

步骤七：标准化，固定成绩；

标准化是维持现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法。

（4）A（Action）--行动

步骤八：处理遗留问题。

所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转入下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

4、PDCA循环的特点

（1）、周而复始

PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前进，PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

（2）、大环带小环

企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环，这里，大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA

循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。

（3）、阶梯式上升

PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。

5、PDCA循环的科学管理方法综合应用

PDCA循环应用以QC七种工具（直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表）为主的统计处理方法。

工业工程（IE）中工作研究的方法--作为进行工作和发现、解决问题的工具。

对管理者来说，这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展，通过实施并熟练运用，管理者一定能在工作中不断提高效率，更加有效地驾御工作，获得更大的成功。

如果能够领悟到管理的相对封闭原则的内涵，以及PDCA循环的真谛，又能与管理实践紧密结合的话，管理者就可以为企业设计一个符合闭环法则的管理模式，在实践中运用，在运用中实践，那么，企业管理水平将会得到质的提升。来自国外的ERP、六西格玛等等管理模式不是一夜之间建成的，也是在闭环法则等一般管理原理和原则的实践中逐步积累

和沉淀而成的。