PDCA循环管理法
管理者天天\"救火\",忙得脚不着地,焦头烂额,疲惫不堪;下属工作永远达不到上司的要求,不是挨批,就是返工,丢三落四;老板天天为如何提高管理水平发愁,在各种或先进或时髦或流行的管理模式之间艰难的学习和抉择……其实,我们没有真正理解管理的基本原理和法则,其中管理的系统原理中的相对封闭原则就被我们放弃了,而在追逐我们根本就不可能驾驭的所谓先进的管理方法。
PDCA循环工作法就是管理系统原理中的相对封闭原则的实际应用方法,笔者自从深刻领悟了管理的相对封闭原则的内涵和接触了PDCA循环理论后,在所服务的所有企业内强力推行之,获得了显著的成效。今天加以总结和整理,奉献给大家,期望能够给大家以启发。
1、PDCA循环的由来
PDCA循环是一种科学的工作程序,最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用。所以,又称为\"戴明环\"。PDCA循环-改善提升,本是产品质量控制的一个原则,但是它不仅仅能控制产品质量管理的过程,它同样可以有效控制工作质量和管理质量。
2、PDCA循环的四个阶段
所谓PDCA即是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、调整(Adjustment)
的首字母组合,一个完整的PDCA循环包括四个阶段、八大步骤。
(1)P(PLAN)--计划,第一阶段是计划,它包括分析现状;找出存在问题的原因;分析产生问题的原因;找出其中主要原因;拟订措施计划,预计效果五个步骤;
(2)D(Do)--执行,第二阶段是实施。执行技术组织措施计划;
(3)C(CHECK)--检查,第三阶段是检查。把执行的结果与预定目标对比,检查计划执行情况是否达 到预期效果;
(4)A(Action)--行动,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失 败的教训加以总结,未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。PCDA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中,因此有人称其为质量管理的基本方法。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。
3、PDCA循环的八大步骤
(1)P(PLAN)--计划 包括4个步骤
步骤一:分析现状,找出问题;
发现问题是解决问题的第一步,是分析问题的前提。
步骤二:分析产生问题的原因;
运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法,把所有原因统统找出来。
步骤三:要因确认;
区分主因和次因是最有效解决问题的关键。
步骤四:拟定措施、制定计划;
措施和计划是执行力的基础,尽可能使其具有可操性。
(2)D(Do)--执行
步骤五:执行措施、执行计划;
高效的执行力是组织完成目标的重要一环(“王八精神”)。
(3)C(CHECK)--检查 ,包括两个步骤
步骤六:检查验证、评估效果;
\"下属只做你检查的工作,不做你希望的工作\"
步骤七:标准化,固定成绩;
标准化是维持现状不下滑,积累、沉淀经验的最好方法。
(4)A(Action)--行动
步骤八:处理遗留问题。
所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决,遗留的问题会自动转入下一个PDCA循环,如此,周而复始,螺旋上升。
4、PDCA循环的特点
(1)、周而复始
PDCA循环一定要按顺序进行,它靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个PDCA循环,依此类推。
(2)、大环带小环
企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,一环扣一环,小环保大环,推动大循环,这里,大环与小环的关系,主要是通过质量计划指标连接起来,上一级的管理循环是下一级管理循环的根据,下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动,推动上一级循环,以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环,把企业各项工作有机地组织起来,纳入企业质量保证体系,实现总的预定质量目标。因此,PDCA
循环的转动,不是哪一个人的力量,而是组织的力量、集体的力量,是整个企业全体职工推动的结果。
(3)、阶梯式上升
PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就前进一步,水平就提高一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,质量水平和管理水平均提高一步。
5、PDCA循环的科学管理方法综合应用
PDCA循环应用以QC七种工具(直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表)为主的统计处理方法。
工业工程(IE)中工作研究的方法--作为进行工作和发现、解决问题的工具。
对管理者来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,管理者一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾御工作,获得更大的成功。
如果能够领悟到管理的相对封闭原则的内涵,以及PDCA循环的真谛,又能与管理实践紧密结合的话,管理者就可以为企业设计一个符合闭环法则的管理模式,在实践中运用,在运用中实践,那么,企业管理水平将会得到质的提升。来自国外的ERP、六西格玛等等管理模式不是一夜之间建成的,也是在闭环法则等一般管理原理和原则的实践中逐步积累
和沉淀而成的。
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容