会议服务员岗位职责

会议服务员岗位职责

会议服务员岗位职责

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整理内务，做好会议接待服务工作；

3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。

4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作；

5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。

6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品，应及时联系相关人员。

7、负责各会议室之间的工作协调配合。

8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。

9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时间执

行）

10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。

11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工作情况，安排日常工作，在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。

12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。

13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警告，三次将给予人民币20元的处罚。

会议中心主管和服务员岗位职责2016-06-29 11:35 | #2楼

1. 根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

2. 制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

3. 巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；

4. 听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

5. 经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

6. 根据下属各部门的经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

7. 做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的.工作积极性。

8. 严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

9. 做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

10. 节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

11. 建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

12. 积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

13. 经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

会议中心服务员岗位职责

1. 接受会议中心主管的领导和工作分配，严格遵守会议中心的工作要求和服务程序，工作中保持良好的仪容仪表和精神面貌；

2. 接到会议通知单后，详细了解会议名称、性质、开会时间、与会人数、会场布置要求以及其它特殊要求，有疑问时及时与主管沟通；

3. 严格按照会议确认单中列明的各项会议要求做好会场布置工作，保证会议所需各项设备设施的正常运转，并在会前半小时完成所有的会前准备工作；

3. 会议入场时，要做好对客人的欢迎和引领服务；

4. 会议进行中，根据客户的需求做好添加茶水服务和其它协助，遇到客户有需要帮助时须尽量满足，不能解决的要马上报告主管；

5. 会议服务过程中，不能随意离开工作岗位，需要离开时要请示主管找人替岗；

6. 会议结束前30钟须准备好客户的消费帐单，会议结束后协

助客人做好结帐工作；

7. 客人离开会议时，要做好欢送工作，提醒客人带齐行李物品，发现遗留物品及时联系客户解决；

8. 工作中经常巡视会议中心区域，保持会议室内及公共区域的环境卫生，检查各项设备的使用和保养情况、用品及费用消耗，确保各种设施的正常使用，发现设备故障及时报修；

9. 根据会议的接待情况和客户的反馈信息，适时提出服务或工作改进意见；

10. 积极参加各种培训活动，努力学习业务知识，提高业务技能，满足各项服务要求；

11. 处理客户的简单投诉，解答客户的一般业务咨询，不能处理的马上通知主管；

12. 完成上级领导交办的其它事项。

会议服务员岗位职责2016-06-29 11:46 | #3楼

注意个人仪容仪表，礼貌礼节；做好与营销部的沟通工作。

1. 打扫会议室卫生（包括门，窗，地面，地角线，柜子，衣架，台面，绿植，衣帽间，备餐间等）使门，窗，地面，柜子，台面无杂物；地角线干净，绿植无杂物。保持良好的卫生环境。

2. 若有客人看会场要尽量陪同，记录好客人要求及标准并向领导反应情况。

3. 有会时按照会议通知单摆好台形，检查设施设备是否完好，检查台面卫生，会场卫生；检查贵宾室，卫生间卫生，为会议做充分准备。

4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。

5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。

6. 关闭设施设备，将会场收拾到无会标准

会议服务员岗位职责2016-06-29 19:31 | #4楼

1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。

2.做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。

3.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。

4.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。

5.负责会议期间的茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求。

6.负责会议结束后的清场工作。

7.负责各会议室之间的工作协调配合。

8.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。

9. 负责局领导办公室服务。

10.完成领导交办的其它任务。

下载全文