消费者在购买商品或接受服务时,如果发现质量不符合要求,根据《消费者权益保护法》的规定,可以要求退货、更换或修理,除非消费者在购买前已知道存在瑕疵且不违法规定。如果经营者在广告、产品说明等方面承诺了商品或服务的质量状况,必须与实际相符。如果没有国家规定或当事人约定,消费者可以在收到商品后的七日内退货,超过七日则要符合法定解除合同的条件才能退货,否则可以要求经营者履行更换或修理等义务。
法律分析
买的东西只是不想要了,一般是不可以退。但如果是商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。根据《消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展延伸
超市购物退货政策及注意事项
超市购物退货政策及注意事项会因不同超市而有所不同,但一般情况下,如果您在超市购买的商品不符合您的期望或有质量问题,您可以凭购物小票进行退货。退货时需要注意以下事项:首先,确保商品保持完好,包装完整,避免影响退货。其次,了解超市的退货时间限制,不同超市可能有不同的规定。此外,您可能需要出示有效的身份证明,以确保退货的合法性。最后,退货时请保留好退货凭证,以备日后查询或投诉使用。购物前了解超市的退货政策和注意事项,可以帮助您更好地处理退货事宜,保护自己的权益。
结语
购物退货政策因超市而异,但一般情况下,凭购物小票可退货。注意保持商品完好,了解退货时间限制,出示身份证明,保留退货凭证。提前了解超市退货政策,维护自身权益。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
(二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
(六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
(七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
(十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第八条 经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。
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