戴尔在线销售模型的SWOT分析

戴尔电脑在线销售模型的SWOT分析

二、戴尔公司在线销售模型的SWOT分析

优势（strengths）： （1）．有利于戴尔公司降低成本。直销减少了中间环节，使得企业不必花费过多的精力处理与批发商、零售商的关系，注重的是与顾客建立有效的沟通桥梁。 （2）．有利于戴尔公司与顾客沟通。在直销模式下，为顾客对产品的设计、包装、定价、服务等提出建议创造了条件。使得顾客的意见能够第一时间反馈给戴尔公司进行产品改进，使产品更能适应消费者的需要。 （3）．有利于满足顾客个性化的需要。戴尔公司为顾客提供“量身定制”的服务。 （4）．价格低廉。直销模式使戴尔的销售成本要比其他竞争对手更低，是戴尔公司可大打价格战。 （5）．减少产品的积压。别的企业必须保持高库存量，以确保对分销和零销渠道的供货。由于戴尔公司只在顾客需要时生产他们所需要的产品，因此戴尔节约了大量的库存占用场地和资金。

劣势（weakness）： （1）． 由于没有产品库存，万一短时间内需求量突然增大，有可能很难得到满足。 （2）．大多数消费者还没有网络订购的消费水平，采取网络营销的销售模式，会对消费者产生一定的消费屏障。 （3）．售后服务体系是否完善，由于很多地方没有代销商，所以在顾客发现问题时很难在短时间内得到解决 （4）．物流成本过高：如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他成本上升而增加的费用的，这样可能会使库存成本上升，但交货期会缩短。 （5）．交货期太长：在传统的销售渠道，消费者面对的是现货，在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货，消费者看在名牌企业的分上还可能去等待，但这并不是消费者期望的事情。

机遇（opportunity）： （1）．由于最先采用网络营销的销售模式，所以占据了时间优势，只要短期内不断进行改进和升级，确保产品的先进性和稳定性，一定能够占据市场。 （2）．直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案：系统配置强大而丰富，性能表现绝对是物超所值。同时，也使戴尔公司能以更富竞力争的价格推出最新的相关技术。 （3）．从每天与众多客户的直接洽谈中，戴尔公司掌握了针对客户需要的第一手资料。戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术转换方面为客户提供指导服务。通过DellWare项目，戴尔公司设计并订制产品以及服务、销售包括外围硬件和计算机软件等在内的广泛产品系列。

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挑战（threats）： （1）．一般来说，其他公司复制这种网络营销模式是对戴尔公司的最大挑战。 （2）．在全球市场上看，戴尔面临着惠普强有力的竞争。 （3）．从在中国市场上看，戴尔最大的竞争对手联想占有强盛的代理销售渠途，然而其也在踊跃发展对大客户的曲销业务，机动应用两种模式的优点；而且比讫联想，戴尔在中国市场上没有价格和市场占领率的优势。 （4）．正如前面所述，中国消费者对于网上购物仍存戒心，网上购物在中国市场还没有完全拓展开来。这将大大影响戴尔在中国的网上直销。 （5）．从渠到上看，戴尔与国美竞相进军批发市场，但直销和分销两种模式共时经营，对戴尔来说是一个挑衅。此时，假如戴尔攻破间接模式而引进分销渠道可能会有排挤效应，分销如何融进戴尔，这也是戴尔面临的一大困难。 （6）．竞争对手通过对戴尔直销模式的模拟，采取直销、渠讲销售并重的方法，从而使失戴尔在库存方面的优势受到减弱。

三、结论：

通过对戴尔直销模式的SWOT分析可以发现，戴尔在美国等一些互联网得到广泛应用，电子商务发展比较成熟的国家和地区，在线销售的优势得以充分体现，所以其在线销售模式可以说是取得了相当不错的业绩，对公司的发展起到了很大的促进作用。相比较而言，在一些发展中国家，由于互联网的应用落后，电子商务的发展还处于起步阶段，当地人民对网上购物流程、优势不太了解，以及对网上购物的安全性存在戒心等诸多因素，戴尔电脑的在线销售遭到了冷落，优势难以体现，对戴尔电脑在这些地区的销售造成了影响。

对于这个问题，我认为应该具体问题具体分析，不要过分拘泥于形式。在电子商务发展成熟的国家和地区继续积极推行网上直销模式，而对于一些发展中国家，应该采取分销模式，或者采用分销与直销相结合的销售方法，以便适应市场需要，赢得竞争优势。

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