模测试卷(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.职能型组织结构的最大优点是（）
A.能够充分发挥专业分工的作用，提高企业的效率 B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致 D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
2.组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造，这是（）
A.流程主导性变革 B.结构性变革 C.战略性变革 D.以人为中心的变革
3.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（） A.事务型领导 B.变革型领导 C.魅力型领导 D.民主型领导
4.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（） A.R.李克特及其同事 B.弗莱西及其同事 C.菲德勒 D.罗伯特·豪斯
5.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表
示为（）
A.激励力=效价×期望值 B.效价=激励力+期望值 C.期望值=激励力×效价 D.期望值=效价+激励力
6.天地公司是一家生产普通建材的小企业，从总经理到普通员工都倾心于主业的发展。近年来公司发展迅速，又进入家具、化妆品、房地产等领域。为协调和规划公司多种业务的发展，贯彻持久有效的战略，公司决定成立企划部，请问企划部部长应采用的招聘方法是（）
A.内部提升 B.外部招聘 C.从内部物色人员送出去培训，回来再任用 D.由现任总经理兼任
7.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的一个环节（） A.诊断 B.解冻 C.变革 D.再冻结
8.根据价值链分析法，企业的辅助活动叙述正确的一组是（） A.企业基础设施 人力资源管理 技术开发 生产作业 B.采购 企业基础设施 人力资源管理 技术开发 C.采购 业基础设施 内部后勤 外部后勤 D.企业基础设施 人力资源管理 服务 技术开发
9.被称为自由经济之祖的是（）
A.罗伯特·卡茨 B.马克斯·韦伯 C.弗雷德里克·温斯洛·泰罗 D.亚当·斯密
10.泰勒科学管理理论的人性假设是（） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人
11.管理方格图中，（5，5）型对应的领导方式是（） A.贫乏型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.任务型
12.拟定和选择可行性计划不包括（）
A.拟定可行性行动计划 B.评估计划 C.选定计划 D.修改计划
13.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中提出三C力量,认为这三种力量是影响市场竞争最重要的力量。这三种力量不包括（）
A.顾客（customers） B.竞争（competition） C.变革（change） D.控制（control）
14.管理的职能通过目标的制定和行动的确定表现出来；职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；职能通过领导者和被领导者的关系表现出来；职能通过偏差的识别和纠正表现出来。以上关于管理的职能的描述，以下正确的一组是（）
A.计划 组织 领导 控制 B.计划 领导 组织 控制 C.组织 计划 领导 控制 D.控制 组织 领导 计划
15.伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度对技术进行了分类，下列适用于定制服装和水力发电用涡轮机等的技术类型是（）
A.批量生产技术 B.单件小批量生产技术 C.大批量生产技术 D.流程生产技术
16.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，属于计划形式中的（）
A.使命 B.目标 C.政策 D.战略
17.关于正式组织，下列表述正确的一项是（） A.正式组织活动以企业规章制度为标准 B.正式组织活动以成本和效率为主要标准 C.正式组织以感情和融洽的关系为标准
D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准
18.从外部招聘管理者的缺点主要表现在（） A.难以全面满足对管理人员质和量的需要 B.难以深入了解应聘者的实际情况 C.可能会引起同事之间的矛盾 D.容易造成近亲繁殖的现象
19.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是（） A.职能职权 B.直线职权 C.参谋职权 D.下属分权
20.管理者在同不合作的供应商进行谈判时所扮演的角色是（） A.谈判者 B.冲突管理者 C.联络者 D.企业家
二、填空题(10题)
21.____是对企业会计年度末期的财务状况进行预测
22.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分
23.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式
24.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____
25.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和____
26.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求
27.麦克利兰在成就需要理论中强调的三种需要分别是：成就需要、依附需要和____
28.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制
29.管理者有时需对企业某部门的经营活动方向进行选择，可采用____和____两种方法
30.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关
三、判断题(10题)
31.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（） A.否 B.是
32.在人员选聘过程中，组织处于成长期时多采用内源渠道，稳定期时则多采用外源渠道（） A.否 B.是
33.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历（） A.否 B.是
34.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（） A.否 B.是
35.外部招聘就是根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工，外部招聘可能会造成近亲繁殖现象（） A.否 B.是
36.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（） A.否 B.是
37.管理方格图中的纵轴表示领导者对生产的关心程度，横轴表示领导者对人的关心程度（） A.否 B.是
38.管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，因此，所有的管理思想都可以升华为管理理论（） A.否 B.是
39.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（） A.否 B.是
40.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（） A.否 B.是
四、案例分析(5题)
41.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活
的工作时间方案？
42.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？需要层次对管理实践的启示是什么?
43.吴某辞职引起的分配制度改革
某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。
对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……
公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的
意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。 问题
44.蓝总经理对小黄的操作方式进行纠正和对产品质量的控制，分别属于何种类型的控制？
45.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点和缺点
五、论述题(2题)
46.试论述强化理论的主要内容，以及该理论带来的启示
47.试述期望理论的主要内容及对管理的启示
六、材料题(2题)
48.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
49.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素
参考答案 1.
2.AA本题考查流程主导性变革的概念
3.BB变革型领导关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力
4.A提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径—目标理论的是豪斯 5.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E
6.BB本题考查内部提升、外部招聘这两种招聘形式的适用范围。处于成长期的企业宜外部招聘
7.AA组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程 8.BB价值链分析法包括：主要活动、辅助活动。企业的辅助活动主要有：企业基础设施、人力资源管理、 技术开发、采购
9.DD本题考查管理学家和称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为科学管理之父；马克斯·韦伯被誉为组织理论之父；亚当·斯密被称为自由经济之祖
10.AA泰勒科学管理理论的人性假设是人是经济人
11.CC本题考查管理方格理论的内容。（5，5）型表示领导者维持足够的
任务效率和令人满意的士气
12.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划 13.D
14.AA本题考查对管理各职能的理解
15.BB单件小批量生产技术，被定制产品（如定制服装和水力发电用涡轮机等）适合生产单件或小批量生产单位所采用
16.DD孔茨和韦里克认为，战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达指望成为什么样的组织
17.BB正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的形为
18.BB本题考查外部招聘的缺点，考生应熟练记忆
19.A职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权
20.BB管理者平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，调解员工之间的争端等都是在扮演冲突管理者角色 21.资产负债预算 22.创新方式 23.国际组织模式 24.提高劳动生产率
25.精细阶段
26.内外环境、结构性改革
27.权力需要 28.甘特
29.经营单位组合分析法、政策指导矩阵法
30.密歇根 31.Y
32.N×组织处在成长期，需要大量的高素质人才，多选择外源渠道；稳定期的选择内源渠道 33.Y
34.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大
35.N×造成近亲繁殖现象是内部提升的缺点
36.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域 37.N×
改错：管理方格图中的纵轴表示领导者对人的关心程度，横轴表示领导者对生产的关心程度
38.N×本题考查管理思想与管理理论之间的关系。管理思想是管理理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，是较成熟、系统化程度较高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论，管理理论对
管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验，因此本题说法是错误的
39.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力
40.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设
41.根据麦格雷戈的X理论和Y理论，Y理论认为员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。结合材料可知，人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论，主张推行灵活的工作时间方案
42.（1）马斯洛需要层次理论的两个基本出发点：第一，人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再有激励作用。第
二，人的需要有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。（2）需要层次对管理实践的启示：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面性。②努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来，最大限度地满足不同员工的需要。③要分析和寻找不同人的优势需要，有针对性地进行激励 43.公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得，所以他觉得不公平，以致他做出跳槽的决定
44.①蓝总经理对小黄操作方式进行纠正属于同期控制。同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。②蓝总经理对产品质量的控制属于反馈控制。反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制的主要作用，是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容
45.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾
46.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有行为进行强化。强化理论揭示了行为塑造与修正的客观规律。斯金纳认为，间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现，不定期、不定量实施强化，可以使强化达到较大的效果；而实施负强化时，应当以连续的负强化为主。（4）强化理论对管理实践的启示：要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖；要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响
47.这一理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成。
期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。有效的激励取决于个体对完成工作任务的可能性大小以及得到预期奖赏重要性的主观判断。
员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，（激励力应该是效价和期望值的优化组合关系，即两者皆高的情况下激励力高）。根据这一理论的研究，员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断：努力和绩效的联系；绩效和奖赏的联系；奖赏和个人目标的联系。
这表明组织管理要收到预期的激励效果，要以激励手段的效价和激励对象获得这种满足的期望值都同时足够高为前提。期望理论的基础是自我利益，核心是双向期望，关键是正确识别个人目标和判断三种联系。该理论对管理的启示是：管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标
48.（1）所犯错误：
①没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 ②市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 ③没有及时安排新产品开发计划。
④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。 （2）①加强产品研发，开发新产品。
②及时拓展海外市场。
③加大宣传提升自身产品品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。
④安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性
49.（1）集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。（2）分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。（3）影响管理者进行分权的因素有：①组织规模的大小。组织规模大时，宜分权；反之，应集权。②政策的统一性。政策统一时，集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成，组织宜分权；若员工缺乏训练、素质不够，分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同，组织必须围绕目标实现这个目的，强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段，一般宜集权；其他，应逐步实现分权管理。此外，活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
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