眼镜销售培训心得(通用16篇)

眼镜销售培训心得（通用16篇）

眼镜销售培训心得（通用16篇） 眼镜销售培训心得 篇1

xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的保洁到现在的店长，其中也经受了许很多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、平安各个方面都要照看周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略供应最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长服务的有效手段，对服务状况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣扬是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，

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防止死角现象的消失。

第二要注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到p懂业务、会管理的高素养人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个市场 我会仔细执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。 眼镜销售培训心得 篇2

1、淘宝网上配镜：XX年度推出网络配镜以来，成果还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成果带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热忱投入到广告的制作和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，常常消失断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的状况下，胜利交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必需有效分开，熟人打折程度要规范合理。假如完全根据淘宝价格销售，那营业额依旧会大打折扣，究竟实体店要承受昂扬的租金压力，这一点在XX年做得不够，常常消失略微熟一点儿的顾客就根据淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必需理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、乐观进展分销商：XX年最终 一季度推出\"飞扬眼镜兼职销售员'以来，成果还算可以，究其缘由，是因为策略比较符合当代同学的想法自由，零风险，高回报。不足之处是嘉奖机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏详细的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很简单漏，自己都不了解经营现状。

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很简洁的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，特别笼统。XX年最终一季度，设计了一个ACCESS统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提示了我，对于我们的VIp消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待讨论。 7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力气永久都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，XX年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20xx块一个月，与人分摊，我是喜爱实践的，即便亏了，也没关系，准时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展现太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推举是没有说服力的。

这是XX年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。许多错漏和不当。这也暴露了平常不准时记录总结的弊端。但说实话，XX年的确没有什么值得引以骄傲的成果。唯一感到傲慢的是，在被穿小鞋的状况下，保持住了镇静，乐观应对，或许这是XX年可以圈点的收益吧! 眼镜销售培训心得 篇3

在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型;一种是熟悉不深却装作懂得许多的自我膨胀型;另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业学问、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。

喜爱到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在\"爱得深、恨得也深'的心理下，对其信任期盼的眼镜店服务质量一但无望，效果就会很剧烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种\"广告爆炸式'的时代， 任何一家老字号眼镜店都面临肯定的危机，因为顾客往往喜好无常，简单喜

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新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力气。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，汲取新顾客。假如

盲目信任自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。

每个眼镜店都有肯定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲热之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸,不行遗忘自己在执行工作而入\"忘我之境'。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒适，熟客得罪不起，但也不能为了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。 有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得迟疑不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他迟疑不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，依据其态度，留下几种适合顾客品尝的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使迟疑不决型顾客下定决心。

在眼镜店都能见到一种托付营业员或验光员、配镜师推断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商议 型顾客。顾客之所以找他们商议 完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客绝望。首先一点，应确立责任心。不能以随便的态度敷衍顾客。同时，应尽量避开为猎取提成，极力推销珍贵的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推举，使顾客满足往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的时机提出建议。 营业员热心推举，反而使顾客迟疑不决，然后嘴里说\"下次再来'而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待迟疑不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，肯定要保持殷勤有礼，不行摆出高姿势。

总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种\"共性'很强的顾客便是缄默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成

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为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想方法克服。接待这种顾客应在顾客没有打算买哪种眼镜之前，切不行贸然上前应对，应让其自由扫瞄，营业员不妨认真观看，作好应对预备即可。若发觉顾客全神贯注地端详某一款眼镜时或反复在眼镜展现柜久久探望时，这时营业员该\"出击'了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有?然后按刚才观看所得，说明他所关怀的眼镜商品。

一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为谈天型顾客。接待谈天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜亮，做好这种顾客他会在外大肆宣扬该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。 眼镜销售培训心得 篇4

为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售学问，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此实习活动的有关状况总结如下：

在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的估计目的。但由于以前缺少工作阅历，实习机会少，在实习的过程中仍有许多细节问题需要改进提高。

在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的学问的了解很少很少，销售成果也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。

首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实习的前面两天就经常碰壁，俗语说不当家不知柴米贵，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工

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还好!

其次，对销售有了肯定的理解，把握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售胜利进行的前提。

作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求，这一点我深有感受，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够急躁而错过了许多顾客!在开头上班的时候，由于态度不够好和缺少急躁，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些阅历，我最终胜利了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快!

沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，许多问题是需要营业员发掘出来展现给顾客的。

看到别人如此上进，我的确觉得自己好差劲，这个社会有很多我们在课本里学不到的学问，要大胆去尝试，但不要盲目的去仿照别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发觉生活是如此美妙的! 眼镜销售培训心得 篇5

眼镜行业是一个所谓'半医半商'的行业,所以也就打算了眼镜销售的特别性-----兼并商业的引导性销售和医生的顾问式销售.现在我贯以宝岛的流程对其进行阐述.

首先,我要谈的是作为一个销售人员,必需具备的的条件:

1,学会和商品谈恋爱. 假设我们店有三千只眼镜,顾客告知你他要一只三百元左右,金色半框的眼镜,那么你脑袋肯定要知道它在什么地方.然后你必需在五

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秒钟之内拿出来.这就要求你每天都要去看自己的商品在什么地方,今日是否有进新货,有没有换地方.同时自己的商品,你还要知道它的材料,尺寸,设计及适合什么样的脸形,适合配什么样子的场合,适合穿什么样子的衣服,戴什么样式的配饰.那么当顾客让我们给她意见的时候,我们就游刃有余了.所以要像谈恋爱一样,你肯定要记得每天去关怀你的伴侣,去了解你的伴侣.

2,学会讲品牌故事.尤其是知名的世界品牌,你肯定要知道这个品牌的产地,起源,他的标志是什么,他的设计风格,他的作品适合什么样的人群?他今年推出的新款有什么特点?我记得有一次,一个顾客拿了一个'GUCCI'的挎包到我店里逛,我就问她:挎包是新买的吧?她问我怎么知道?我说今年'GUCCI'推出了六个新款,你这是其中的搭扣系列,这种挎包的设计材料还有中国的竹子.她问我为什么这么清晰?我告知她: 'GUCCI'推出这一款挎包,还推出了与它相配的太阳镜,搭配起来特别的时尚.于是她就买了.作为世界品牌,他都会有一批喜爱他的忠实顾客,只有你了解这个品牌,你才能抓住这部分顾客.而且假如顾客不了解,当你给他讲品牌故事的时候,他可能就会觉得这个商品很有意义了. 除了具备了上面的条件,在销售过程中还要留意几点:

1,想要打动顾客,首先要打动自己.顾客选了一副眼镜,假如你都觉得不好看,你怎么去说服你的顾客喜爱他.同样,假如顾客戴了一副太阳镜,你对她这样讲:这款眼镜和你的眉线刚好吻合,这样的话,把你的脸形修饰的很饱满,而且它的颜色把你的皮肤显得也更好看,你试想:假如你戴这副眼镜去参与聚会会是什么效果,假如你戴这副眼镜走在沙滩上会是什么样的效果?所以,肯定要打动自己,然后再协作肢体语言,去打动顾客,激起顾客的消费欲望.

2,设身处地为顾客着想,和顾客做伴侣.在销售过程中,不要消失'贵''廉价'的字眼,不要让顾客感觉你在推销,而是要让顾客感觉到你给他的意见很好,他情愿接受.所以,在给顾客介绍眼镜的时候,要学会不时的关怀顾客眼睛目前的状况,对这种状况在生活中给顾客带来的不便表示怜悯和理解,然后懂得察言观色,找到顾客的心理价位,适可而止,这样,让顾客觉得和你的相处很开心,情愿和你做伴侣.

4,.努力营造一个轻松,幽默的销售环境.心情是会传染的,所以在跟顾客谈价格的时候,假如你很紧急,那么你的顾客也会变的很紧急,那么整个谈价的过程

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将是紧急的,同样,假如你很懂得调剂,间或幽默一下,那么整个谈价的过程将是特别轻松的,在这种状态下,顾客也是最有消费欲望的,成交的盼望也就大大提高了.

最终,盼望作销售的能享受这一过程. 眼镜销售培训心得 篇6

不知不觉，一周网络营销实训已经圆满结束。回想在这周的实训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。许多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。

在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了肯定的了解。实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务'视顾客的年纪和身份称呼顾客，除年龄特殊大的女士之外，一般都称呼小姐。 三、怎样了解顾客的要求

1、观看法：认真观看顾客的动作，表情、眼神，切记以貌取人。 2、询问法：简洁明白地询问一两个问题，如：你看了这么久了，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性地进行讲解。 3、倾听法：认真听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目地进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采纳的方式也不同，总之对顾客的态度要热忱，恳切，急躁细致全面详细就可。

四、顾客心理分析顾客最关怀的是什么?顾客最关怀的不仅仅是产品本身，还有产品使用之后带给好的效果和自身的享受。

1、求实心理：此类顾客讲究内在质量，实际效果，以经济收入中等居多，对待此种顾客应急躁细致地对产品质量、功能进行讲解。

2、求惠心理：这种顾客特殊注意从价格实惠，以经济收入偏低，节俭者居多。对此种顾客应宣扬同类产品的比价，同时强调产品的强大功能，引导顾客离 开价格上的关注。

3、求新心理：这种顾客在经济上没有什么问题，爱美意识比较剧烈，有种

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追求新奇时尚的心理，对其着重于突出产品的新潮性。

4、品牌心理：这类顾客多数比较理性，综合素养偏高，文化层次也不错。此类顾客比较注意品牌在社会上的声誉，对其应强调袋子公司文化背景及产品的知名度。

5、女性购买化妆品之\"三心'虚荣心：上帝制造女人的时候，赐予女人的一张脸，但女人又给了自己一张脸。恐惊心：可怕老，担忧雀斑、青春痘等影响自已的形象。攀比心：伴侣用了，领导用了，自已也不甘落后。在美容院做行销的工作，在适当的时候，美容师可以用适当的语言，充分利用女人的\"三心'对顾客进行心理攻克。

五、怎样把握成交的机会

1、要善察言观色，一旦发觉顾客有购买的可能性，就要马上把握住。如何推断顾客心理?一般状况下，顾客如有下列反应，就表明他已有购买的意图。 A、反复认真、爱不释手的查看产品。 B、慎重的掂量价格，问能不能再优待点点?

C、提出一些反对意见，问这款美容用品真的有那么好吗? D、有意对产品挑剔，讲这个不好，那个有毛病等。

E、询问你如何阶段性使用，或者如何和家里化妆品搭配使用。 2、三个最佳成交的时期

A、向顾客介绍完一个产品的最大利益时。 B、有效化解顾客提出的异议时。 C、顾客发出成交信号时。 3、主动自信坚持

A、主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求。 B、自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信念。

C、64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求。讨论表明，行销人员在猎取顾客成交之前，至少消失有六次否定，45次提出成交时往往能成交，在被拒绝时美容师要学会装聋作哑。 六、如何促成交易

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1、恳求成交法：比如，有的客人东挑西挑，拿不不定期办法时，你可以说，这套美白产品这么优待你就要这套吧!

2、假定成交法：例如：你是要美白去斑补水套组吧?我帮你拿过来。买不买她会有反应。

3、选择成交法：二选一。例如：这几种都是保湿化妆品，功能都差不多，你需要哪种呢?她会你确定的答案。

4、示意成交法：例如：你真有眼光，我们的产品是目前市场上最好销的，特殊适合像你这样名贵具有魅力的美人。

5、最终成交法：利用顾客\"机不行失，失不再来'的心理，告知顾客本优待只有当月或当日才有。

6、总而言之，在销售的过程中，需要付出多方面的努力，如能够做到如下十点，销售业绩更加蒸蒸日上： a、做事多一点; b、理由强一点; c、脾气小一点; d、说话轻一点; e、微笑多一点; f、度量大一点; g、脑筋活一点; h、行动快一点; i、效率高一点。 眼镜销售培训心得 篇11

__年12月7日，公司为我们进行了第一期的培训，特别有幸我能够参与并受益匪浅。感谢公司感谢刘总给我们这样一次学习的机会!

在面试的时候，我有提出过盼望公司能有学习的培训机会。因为学历只能过去，源源不断的学习力才能代表将来。而对于企业来说，企业的竞争就是人才的竞争。一个人可以离开学校但是不能离开学习，所以，我不仅会乐观参与公司的培训学习，自己也会主动的学习。

通过这一成天的培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和

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规划等，还有新员工价值培训。下面共享我的一些感悟。 一、目标。

公司有大的目标，有具体的规划。作为我自己也要有目标和方案，只有自己不断的学习和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的进展。 二、先做人后做事

子曰：“有才无德，小人也;有德无才，君子也;然德才皆具者，圣人也。”，“小赢凭智，大赢靠德”，这些名言都告知我们要做什么样的人。指导思想不对，又怎么能把事情做好呢?做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。 要勇于担当责任，有团队精神，擅长学习，有向心力，了解组织或他人的需要。

三、态度打算命运

心情是心态的调整器，学会掌控自己的心情，理性态度对待工作。培育自己好的习惯，形成好的性格，从而转变命运。

四、 对“我无法…/我不要…/我能够…/我肯定…”的训练深有感受。 常常说“我无法….”，会让自己的经常感到无奈，迷茫。

常常说“我不要….”，就会让自己破罐子破摔，脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。 常常说“我能够….”，会让自己感觉到盼望，有信念。

常常说“我肯定….”，就会更让自己挖掘潜力，有信念有目标。 所以，在自我的话语词典中，要把“无法”，“不要”抹掉。多对自己说“我能够”，“我肯定”。自我的激励很重要!

胜利来源于两股力气：1、别人的鼓舞和赞美2、自我的激励。 五、时间的管理

时间对于每个人来说都是公正的，只有24个小时。所以，在工作中，做好时间的管理尤为重要。分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作支配有序。即使方案的事情当天没有完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。

这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。我信任我选择的不仅仅是一份工作，更是一份事业。盼望在不久的将来自己能在公司的舞台上展现我的

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精彩。

最终盼望公司在以后的日子里能连续为我们供应一些个人素养修炼方面的培训和学习的机会。作为我是做设计方面工作的，同时也盼望能有一些能提高专业素养方面的学习机会。感谢公司供应的培训机会! 眼镜销售培训心得 篇12

众所周知，销售工作对于任何一家饲料企业来说，都是核心，公司其它的部门的工作都是围绕销售来绽开，因此，作为一名销售人员，责任重于泰山。 在这一年中，深知自己的职责就是，为公司尽职尽责，为客户贴心服务。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能乐观向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自己的业务学问和工作力量，能遵纪守法，不做有损公司利益的事情! 总体来说，这一年我取得了长足进步。不论与老客户的谈判，还是与新客户的接洽工作，都是一步一个脚印扎扎实实走过来的。

市场资源是我们生存和进展的根本，但是市场资源又是是有限的，对于目标市场，在经过调研分析之后，发觉并不是全部的区域都能够快速进展起来的，需要有方案、按步骤的开发。哪个客户需要准时开发，哪个客户临时不能启动，哪些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不行违反的，甚至某个客户在什么时间应实行什么样的策略，什么时间应当回访，什么时间应当面谈还是电话联系，都是需要考虑的问题。盲目的、无方案的、重复的访问，都可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生连锁性的负面影响。 自己剧烈的责任感迫使自己始终反思必需要走科学见效的营销思路。大家都知道2点之间的距离直线是最短的，于是我就分析哪些是客户，哪些是顾客。在确保产品在终端顾客\"买得到'的同时，也要确保\"卖得动'，也就是要有方案、多层次地开展\"面对顾客型'推广，门店销售，赶集宣扬

市场是最坏的教练，还没有等我们热身，就已经开头竞赛;市场又是最好的教练，不需练习就能教会我们技能和进展的契机，重要的是市场参加者的眼光是否长远，品行是否经得起考验。

经过一年的艰苦努力，公司下达的销售任务超额完成。 全年销售：鸡料12120吨，猪料2635吨，杂料1847吨

这些成果里离不开领导的关注与支持，也渗透着我的心血与汗水，也为20xx

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年取得更好的销售业绩奠定了良好的基矗

虽然2-xx年取得了不错的业绩，但那只能说明过去，在新的一年里，我会更加努力，在领导的关怀和同事们的关心下，争取在20xx年的基础上再上一层楼，取得更加辉煌的成果。 眼镜销售培训心得 篇13

不知不觉，一周网络营销实训已经圆满结束。回想在这周的实训生活，虽然不用怎么上课，但其实工作量还挺大的。每天都对着一大堆电子商务和网络营销的资料，眼前不是百度就是Google。许多相关的只是还没有了解得很透彻，所以唯有借助网络去做进一步的了解。

在以前还没有接触电子商务，什么概念都不懂，现在就不同了，现在我已经对电子商务有了肯定的了解。实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和便利平安的资金结算系统进行交易(买卖)。

这次实训的目的与要求，是让我们同学动手试验，使同学了解电子商务各模块的流程以及操作过程，并对电子商务的特点和应用领域有感性的熟悉。当中除了纯粹的电子商务与网络营销方块之外，还包含了网络店铺客服问题和第三方物流方面的学问。这次的实训内容其实许多，刚开头看起来觉得应当会很简单的，但是，实际做起来才知道不那么简洁。尤其是在开网店这一部分，假如是一个人在弄，根本是做不好的，这也需要合作，这让我明白到，走入社会后不要什么都是一个人弄，与别人一起合作，你可以做的更好的。

虽然这次实训比较的辛苦，但通过这次实训，我接触到了许多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我懂得许多关于电子商务与网络营销方面的学问与实际操作，学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的学问，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕。但我们要学的还有许多，要接触的还有许多，以后的路还很漫长，我信任我们会更加努力的，把握现在，有什么关于电子商务与网络营销不明白的还可以问李老师。我们要为自己的将来而奋斗，我坚信，只要我专心去发掘，英勇的尝试，肯定会有更大的收获和

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启发，或许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的学问和珍贵的阅历，我会渐渐成长、成熟，我信任不远的将来定会有属于我们自己一片美妙的天空。我们会用我们学回来的学问闯出一片天。

通过这次的实训，让我知道，电子商务与网络营销这种新型的国际贸易方式以其特有的优势(成本低、易于参加、对需求反映快速等)，已被愈来愈多的国家及不同行业所接受和使用。这种新兴贸易方式对传统法律(无论是英美法系，还是大陆法系)关于合同的成立条件、合同有效性规范、支付方法、提单的转让等一系列法律法规和要求，提出了严厉 的挑战。现行的法律法规已无法满意电子商务与网络营销进展的需求，阻碍了电子商务的正常进展。因此，有必要为电子商务建立起一套必要的法律法规和共同遵守的商业规章，为电子商务的动作供应法律依据，以促进国际贸易更好的进展。虽然我知道的可能还不是许多，但这次实训给了我一个很好机会，让我知道许多学问，电子邮件服务、网上银行服务、电子钱包管理与使用.在实训的过程中，有许多优秀仔细的人，借此机会向他们学习外，更能看到别人为了目标所付出的心力，同学之间的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。尤其是有的时候操作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，经常令我苦恼，也正是因为这样，使我对自己的力量有更清晰的熟悉。我熟悉到了要学好电子商务，要注意理论和实践相结合，理论当然重要，但实训操作才能使我们更快的把握这些学问。

眼镜销售培训心得 篇14

这次能够参与中国烟草总公司职工进修学院举办的\"陕西省卷烟营销内训师培训班'我感到特别荣幸，并且也很珍惜领导给我的这次学习机会。在前后15天的学习中，我始终抱着仔细、乐观的态度参与每一天的学习。

这期培训班培训内容包括 7大模块，首先是国家局史惠民司长全面解读题为\"全面提升培训师队伍建设，为卷烟上水平培育更好更多的人才'，其次是学院内六名培训师分别讲解烟草专卖法律法规、营销员职业技能鉴定教材高级重点部分内容、烟草商业企业行为规范、培训授课及备课技巧、PPT课件制作、最终是自己制作课件并十五分钟的授课演练。 通过培训、使我受益匪浅、感受颇深，以下是我这十五天培训的心得和体会。

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一、国家局史司长讲了现行行业的训练培训、师资队伍建设，让我体会到国家局高度重视职工训练培训，知道为什么要全面推动培训师队伍建设，怎么样去提高内训师的政治素养和业务力量，达到阶梯化传授学问。

二、通过3位老师对职业技能鉴定教材《卷烟市场营销》、《卷烟服务营销》、《卷烟品牌营销》、《卷烟营销管理》四本教材的解读划分，建议营销人员要注意，把书本学问要应用到工作实践中去，提高营销人员推举重点品牌技巧、客户访问技巧、需求猜测方法等。以及营销员职业技能鉴定考试中需要加强练习的学问点。并通过内训师的讲授让学员把握重难点，以提高职业技能鉴定考试通过率。 三、杨玉霞老师给学员讲授了\"培训授课与备课技巧'。作为一名合格的内训师要在培训前怎样备好课、培训中如何授好课、最终还要培训后做好培训的评估和改进。让我们知道做为内训师应当具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参加学习等。以及备课前的预备：了解学员状况：年龄、学历、岗位、技能;以及现场设施的布置、授课时间安排、教学方法，教案等。备课方法与技巧：应用故事、案例加深课件内容，列举有典型性、有争论价值的故事，案例在授课时与学员互动。

四、现代培训技术应用(PPT教程)：培训老师给我们讲了主题设计、文字、表格、图标的插入、动画设计、音频、视频的调入、母版的设计等内容，让我们把握了各种对象的属性设置和动画效果的设置，要制作一个演示文稿，就特别简洁了。让我们知道了好的演示文稿，文字不肯定多、切换效果不肯定炫、动画效果不肯定酷、颜色不肯定杂。

五、十五分钟授课演练及授课评估考核率。通过此次培训，我初步把握了四本教材在技能考核鉴定时的理论学问点和技能学问点以及教材里可以广泛应用到实际工作中的案例，并且也熟悉到作为营销内训师所需要具备的素养和广泛的学问面，通过在学院学习到的课件制作，以及反复的授课演练，最终在授课考核中以优异的成果结业，圆满完成培训任务。

即将成为一名卷烟营销战线上的内训师，这刚刚只是起步，我自身仍有诸多不足，授课阅历不足，课件内容不贯穿主题等。信任在今后的工作和学习中，我将倍加努力，不负众望，为我们的卷烟上水平添砖加瓦。

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眼镜销售培训心得 篇15

培训，在化妆品零售行业是一个绕不开的话题，不管品牌商、代理商，甚至有些大型连锁店每年都会组织几场或大或小的培训，你说彻底不做吧，一年下来，也感觉少做了什么似的，何况别家也总在做;可你说做吧，几场培训整下来，组织者喊累得不行，学员也不轻松，重要的是还总看不到有什么实际的培训效果，反倒是每次培训，费时费劲还费钱，培训，好像慢慢成了为做而做的\"鸡肋'? 怎样才能做好化妆品终端培训，让每场培训都真正行之有效呢?这是一个我们必需思索的问题。 1、切实了解培训需求

任何胜利的销售，都来自顾客需求的满意。假如说培训也是一次销售的话，那么真实地了解和把握好学员的需求，就是胜利培训的前提，可往往我们许多的培训，根本就没做这个工作，只凭自己的想象，去设计课程实施培训，那这样的培训效果好不好就可想而知了。有人可能会问，莫非培训就只能被学员牵着鼻子走吗?学员想听什么，我们就讲什么吗?当然不是!任何的培训都需要设定一个培训目标，而这个目标需要和企业的品牌战略、业务进展以及工作绩效紧密相连的，换句话来说，这一目标就是培训的大前提。我们了解培训需求的目的，就是为了更好地引导需求，使之与培训目标良好地匹配，实现培训需求和培训目标的统一和满意。

①培训需求调查表：设计针对不同对象的调查表，简洁直接，但存在表格回收和信息真实性的问题;另外，调查表的内容也需要有针对性的设计。 ②电话询问：直接，了解的对象和内容需要仔细设计，沟通的时间更需要选择好。

③相关部门帮助：通过业务、客服、维护等多部门多渠道沟通了解培训需求，信息需要仔细梳理和分析。

④现场走访，当面沟通：直接、真实、有效，这一方法毫无疑问是最好也是最重要的了解需求的方法，只要有可能，都应当予以采纳，甚至可以模拟终端顾客，实地走访，收集案例、发觉问题等等。

了解培训需求的方法有许多，我们可以多种方法敏捷运用，最终特殊强调的是，培训需求收集、分析之后，务必要求培训双方都对培训需求达成全都的确定，

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而这一点的忽视往往也会造成培训最终的错位。 2、设计务实的培训课程

以目标为导向，与需求相对应的务实课程是胜利培训的核心。我们在设计开发课程的过程中，常常会脱离学员的实际工作场景，太多\"务虚'，培训一半时间都成了所谓的'互动\"，所谓\"专业'的课程也多半成了为了专业的专业，讲的话、教的内容都与学员需要解决的问题相差甚远，讲师倒是讲的很爽，学员究竟学没学到能用的东西就不管了。好的课程应当是紧密围绕培训目标和需求，能为学员解决实际工作问题的，务虚的内容可不行以有点?有需要的时候倒也不那么肯定，但切莫本末倒置。

①务实：这点说再多遍都不为过，是一切好课程的根本。

②创新：化妆品本身是一个时尚的行业，学员也大多年轻，对于时尚和创新布满了奇怪 和期盼，在课程中融合一些新奇的内容，采纳一些有别于传统的方式，可以很好地帮到培训的胜利。

③定制化：有时我们会发觉，我们很努力做好一场培训，但最终的效果总难获得学员全都的认可，我们总会发觉同样的课程，不同的对象其效果是不一样的，也就是我们所谓的\"众口难调'。要解决这一问题，需要双方明确培训需求，预期尽可能保持全都(几乎不行能完全实现);讲师摈弃完善主义情怀等等;其实还有一种解决的方式，那就是供应定制化的课程：针对不同层级不同需求的学员，我们供应小而美，而非大而全的、更具针对性的课程;当然犹如其他定制化产品一样，定制化的培训，对学员也会有相应的要求;定制化也绝非仅仅只是课程内容的定制化，它还包括培训对象、需求、方式、评估等等一系列的转变;定制化的培训更需要我们以服务者的精神加以实现。

④持续性：培训不像活动，能够立竿见影看到美丽的数据和效果，培训是需要持续性的。现今的不少化妆品终端培训，往往一年也就一两次，而学问、技能、心态的转变和提升，却不是几次培训就能办到的。确保培训以及学习的持续性可以关心我们提升培训效果，要实现这一点，需要各方面的努力：讲师需要在培训课程中更多地激发学员的自主学习力，让学习不仅仅只是停留在培训课堂;同时，组织实施更高频率的培训、设计开发出更能激发爱好、更具学习持续性的课程、运用更加敏捷的培训和学习的方式(如，E-learning等)、确保更持续有效的跟

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进等方法都可以有很好的关心;而最为重要的是，我们的企业应当更加乐观地参加进来，从上到下都重视培训，培育和组织起阶梯式的培训团队(培训人员、终端维护人员、代理商人员......)，制造出更多的培训平台和学习机会，让人人都是培训师，人人都能上台讲课，在企业内部建立起喜爱学习的文化和氛围，最终让培训和学习成为整个企业的组织性行为。

培训，从来都不是急功近利能做好的事，对于培训，我们需要更多的坚持和努力。

3、运用多元化的培训形式

培训是以解决实际问题为最终目的的，针对不同的课程内容，我们需要采纳不同的培训形式，但不管哪种培训形式，都需要围绕学员实际工作中的问题，一切的形式都需要为解决问题，满意需求，实现目标服务。

①课堂讲授：最为传统和常见的培训方式，也是最简单陷入\"以讲师为中心'窘境的方式，讲师需要在内容和培训技巧上有独到的地方，才能吸引学员，激发爱好。

②实操演练：针对技能程序式的课程(如，妆容类课程)：讲师通过亲身示范、流程再现的方式关心学员把握相关技能和程序，之后再通过学员练习检验其把握状况。这种方式深受学员喜爱，但对讲师实际动手力量要求高;课程中讲师不能只顾自己闷头操作，需要协作好实操的重难点进行讲解，随时观看学员反应，始终保持学员留意力的集中;另外，实操不能成为讲师炫技的环节，以免学员只是看个喧闹，而对实际工作关心并不大;在学员练习和指导环节，讲师也需要更多急躁，切忌流于形式。

③争论共享：这种方式能够很好地激发学员的参加意识，可以在多种类型的课程中加以运用，同时也能避开培训只听到讲师的一家之言，这一点对于成人培训来说，非常重要。大多数人都有被关注的需要，讲师可以充分利用这一点，鼓舞学员乐观地表达观点，共享阅历，培训课堂也会因此更加活跃，学员感受到自己被重视，也会更加协作培训;而讲师需要做好的就是掌握好时机和话题，将争论和共享引导在培训需要的方向。优秀的讲师更能借助学员的共享将培训需要的观点表述出来。

④场景构建：在培训过程充分地考量学员工作中所遇到的实际问题，构建还

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原出学员真实的工作场景，是特别重要的培训方式。比如说销售模拟，我们可以在培训中模拟出销售的场景，进行角色扮演，关心学员进入自己日常工作的情境，从中发觉问题，解决问题，这需要讲师有很好的现场掌控力，也需要学员的乐观融入才能得以实现;假如能够直接将类似培训置于终端实际的工作环境中，效果会更真实、更有效。

⑤嬉戏拓展：一说到嬉戏，许多人下意识都会等同于互动，这边我们需要订正一下的就是\"嬉戏=互动'的错误观点。缘由是我们常常会提到说培训需要加强互动，许多人就片面理解为增加培训中的嬉戏，结果导致一场培训下来，大部分的时间都是在做嬉戏，讲师和学员都玩得很嗨，培训会变成消遣会，但实际问题并未解决几个。互动实际指的是在培训过程中，讲师不要只顾自己讲，要通过多种方式增加学员对于培训的参加和投入，更好地实现胜利的培训;嬉戏只是诸多互动方式中的一种而已，培训中的嬉戏也应当好好设计，为培训服务。适时适当地运用嬉戏才是好培训的应有之道。

培训的方式多种多样，我们不管运用多少种，都需要记住，好的形式可以为培训内容和目标服务，但好的培训不能只有形式。 4、培训效果的落地

\"培训效果如何落地?如何能在实际工作中加以检验?'一场好的培训除开好的开头和过程外，还需要有好的结果来验证其有效性。好的培训效果能激励学员参加和协作下一次的培训，管理者也能更加重视培训的持续开展，这很现实，但也很牢靠，拿出有效可检验的培训业绩，这是每一个培训者都需要直面的问题。 ①理论考试：这一点没什么多说的，需要提出的就是考题的设计要和解决实际问题相吻合，避开形式主义。

②实操考试：针对技能类的考试，通过学员的动手力量检验其效果。 ③案例分析：讲师设定一些相关问题/构建实际工作场景，学员进行现场解答/模拟现场解答/方案策划等。

④心得共享：要求学员在课程结束后写总结并进行共享，了解学员对于学问的把握程度，同时也能熬炼和检验学员的当众表达力量;针对TTT类的培训，更是需要多次的模拟授课演练。

⑤小组争论：讲师讲完某一问题后，可分小组进行头脑风暴，以小组为单位

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进行己组观点的陈述;这种方式能很好地激发学员的参加和共享，集思广益，学员通过自己的争论共享，最终获得问题答案的感觉会比由讲师直接给出更有深刻的印象和好的效果。

⑥行动方案：组织学员在获得问题的解答后写出自己工作中的改进方案和行动方案，并进行共享，也可统一收集后，提交其直接管理者，以便在后期工作中准时跟进。

⑦实地检验：组织学员在实际工作的场景中，针对问题进行现场检验/组织竞赛PK等，直接猎取学员解决问题力量把握与否的评估。

⑧业绩跟踪：针对销售类培训，可建立/微信群等，通过对学员工作一段时间后的业绩跟踪，获得培训效果的数据反馈。

⑨现场评估：应当说目前我们采纳最多的培训评估方法就是让学员填写所谓的'培训评估表\"，不是说这种评估方法不好，其实只要评估问题设计有针对性，还是能获得一些有用的反馈，尤其是关于培训现场的一些直接反馈(如，氛围、讲师授课等)，但也简单陷入片面，以为培训现场的乐观反馈就等同于培训有好效果，而这两者是不能简洁画等号的。

做培训越久，越来越信任这样一句话：\"只有学习者的胜利，才是培训真正的胜利。'

以上观点只是个人做培训，尤其是化妆品终端培训的一些所思所感，许多地方还很不成熟，不到之处，还望大家多多谅解，不吝斧正，也盼望大家把更多的心得和阅历和我共享，让我们一起进步。 眼镜销售培训心得 篇16

上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。特别有幸参与公司组织的销售培训活动，参与这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员肯定要仔细、坚持、乐观、自信，并要不断学习，以下是我对这次销售培训心得体会。

首先培训目标是娴熟把握销售流程各环节规范行为标准，能敏捷运用，提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满足度。接着谭老师开头讲了销售理念和信念，方案和信息分析，人脉

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等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何关心经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与心情的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员必需要修炼自己，有乐观的心态，有自己的抱负和目标，让客户情愿跟我们做业务。

再次，具体讲解了传统式销售与顾问式销售的区分，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先预备好了问题，但大多数人没有事先预备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，供应不正确解决方案的糟糕演示，没有区分于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

还有专业学问的学习，就像谭老师讲到的\"客户花钱买的不是价格而是价值'，我们有时遇到专业点的学问，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了\"不专业'销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业学问，要做到平常不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应当留意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了具体的介绍。 此外乐观倾听很重要，专业人士常因始终对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你应当引导谈话，然后倾听和正确的消化汲取，我们了解到许多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

以上就是我参与完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次胜利的销售阅历，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一起成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

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