第１期 邮政研究 第２８卷 邮政贺卡业务营销应做好随着建设有中国特色邮政事业的深入发展，各级邮政 企业都加快了邮政业务发展步伐，开展形式多样的邮政贺 卡业务营销活动。集镇、广场等人气较旺的地方又是各企 业开展邮政贺卡业务营销首选地。笔者认为应做好“四 找”，可取得良好的发展业绩。 一“四 找＂ 三是找广场。随着新型城市建设的不断升温，各地会 建设一些集休闲、购物于一体的市民广场、开放式公园， 这些广场、公园一般是这个城市市民相对集中的地方，也 是人气最旺的地方。当地邮政企业应以广场、公园为突破 口，集中一段最佳时间，在周末组织相关人员到现场进行 是找工厂。在部政贺卡业务营销中，应找一些厂 邮政贺卡业务营销，利用邮政宣传车宣传邮政业务，播放 电视节目，或者邀请利用邮政贺卡成功人士介绍经验体 会，向人们实事求是地宣传推介邮政贺卡的特点、优势、 矿、企业进行现场宣传，发展业务。近几年，各市县都积 极开展大规模的招商引资活动，各乡镇也不例外。有的镇 （区）还将２０１１年确定为“招商引资突破年”，一些外地 企业纷纷入驻本市县及所属镇（区），邮政企业应及时抓 住这一难得的历史机遇，组织员工深入到一些新招引企业 作用等。 四是找商城。专业商城聚集着各种行业的经销商，这 些客户都有用邮需求，当地邮政企业可组织员工先选择重 点客户用实物向其宣传推介邮政贺卡业务，然后组织员工 逐个门店进行邮政贺卡业务宣传，收集客户需求，也可现 进行邮政贺卡业务宣传，现场受理。 二是找工地。近年来，各地先后开展了新一轮城市建 设，规模空前。２０１１年仅江苏被市县委和政府列为实事工 程的城建项目金额超过２Ｏ亿元。市县内的一些商务楼、 一场为客户办理邮政业务，以情感动客户。 应该说，邮政贺卡业务现场营销中有不少工作需要邮 政企业努力去做，还有很多需要不断改进、提高、探索的 地方，但如果在邮政贺卡业务营销中能做好这“四找”， 相信定能取得事半功倍的效果。 （灌云县邮政局 袁广才） 住宅楼建设也如火如茶。在这些项目工地聚集着一大批建 筑工人，这些建筑工人大多来自外地，都有与家人、亲 友、工友通信的需求，当地邮政企业应及时抓住机遇，派 员工认真与建筑工人沟通，积极宣传推介个性化邮政贺卡 ’业务，为其量身定制邮政贺卡。 ２．５ 强化职业培训是提高邮政企业职工积极性的动力源泉 业水平和创新能力。 ３结语 建德局现有职工２５７人，大专以上学历者占２２ ，是 邮政生产经营的主力军。鉴于此，该局重点做了以下工作。 ２．５．１搞好培训鉴定，实行持证上岗 实践证明，职工积极性的提高给企业带来的收益是无法 建德局先后对全局邮政营业、邮政储蓄、邮政投递、报 估量的。职工积极性的提高一方面需要制度保障，一方面需 要企业员工内驱力的提升。现代邮政企业的核心是做好管 理，而管理的核心是人，管理人的核心是经营好人的心灵。 刊发行、信函分拣五大工种人员进行了分期分批的专业培训 和技能鉴定，通过职业培训技能鉴定，全局职工持证率达到 ６７ ，业务素质有了明显提高。 ２．５．２提高服务技能，改善窗口服务水平 邮政行业已进入新的发展阶段，拥有良好的领导团队及 理想的企业发展前景，以公平竞争、相应的激励机制为手 建德局在抓好业务技能培训的同时，对全局窗口服务人 员每年要进行３期强化培训，并对培训结果进行考核。在营 业人员服务技能考核中，对３名不合格人员进行清退。此 段，才能在广大职工中逐步形成以局为家、爱局如家、说主 人话、办主人事、尽主人责的氛围，同心同德做好邮政企业 各项工作，赢得竞争优势，才能实现邮政企业的又好又快发 展。 外，为强化邮政营业窗口收寄安全管理，增强服务人员的防 范意识，确保邮件的安全收寄，建德局对营业员进行邮件收 参考 文 献 寄安全知识培训和考试，辞退了１名不合格人员。 ２．５．３突出培训重点，抓好骨干队伍建设 针对邮政企业缺乏专业人才的现状，建德局建立了合理 １童双勋．邮政靼造先进企业文化策略探析．ｈｔｔｐ：／／ ＷＷＷ．ｓｊｚｐｃ．ｅｄｕ．ｃｎ／ｂｅｎｃａｎｄｙ．ｐｈｐ？ａｉｄ＝１７２５，２Ｏ０８一Ｏ１—２８ ２潘瑞锋．关于邮政储蓄发展的思考．北京：人民出版社， ２００８ 的培训机制，加大对专业技术人才队伍的培养力度，注重人 才的二次开发，建立良好的人才培养及使用机制，保证专业 人才的可持续发展。支持他们参加以知识更新为主的再教 ３蔡淑溶．邮政市场营销．北京：人民邮电出版社，２０００ 收稿日期：２０１１一Ｏ８—３１ 育，有计划地安排业务、技术、经济、管理等方面的专业培 训，有目的地组织考察、进修，加速提高专业技术人员的专 一作者简介：汪美娟（１９７２￣），女，浙江建德人，主要从事办公 室管理和邮政新闻信息研究。 ３８—