绩效考核实施细则

一、适用对象 集团公司：总监、副总监。

二、考核实施主体 集团公司总监、副总监的考核由考核管理委员会进行考评。 三、考核方式及考核内容

采用目标考核与KPI关键指标相结合的方式进行，详见《集团公司中、高层管理人员季度管理目标责任指标》。 四、考核结果划分与兑现

高级管理人员的考核按半年度兑现，同时根据考核结果，将其划分如表所示的五个等级。各个等级对应分数及基本标准如下： 考核分数 等级 A （优秀） 说 明 考核兑现 理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作尽职全额兑现，尽责，能带领团队出色地完成各项工作任务和同时予以正经营管理指标 能理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作积激励 按分数/90比例兑现绩效 90-100分 80-89分 B 极努力，熟悉业务；有一定的领导和组织协调（良好） 能力，所属团队员工较为团结、融洽，能圆满完成工作任务和经营管理指标 能理解并贯彻企业的有关方针和决策，工作积70-79分 C 极努力，熟悉业务；有一定的领导和组织协调按分数/90比例兑现绩效 （称职） 能力，所属团队员工较为团结、融洽，基本能完成工作任务和经营管理指标 D 仅能完成工作任务和经营管理指标，但领导和按分数/90组织协调能力不强，开拓进取精神不够，不能比例兑现绩效 60-69分 （基本称职） 充分调动下属员工的积极性 E 60分以下 （不称职）

不能完成企业规定的工作任务、经营管理指标，对企业发展目标和决策理解贯彻不力，领导和不发绩效 组织协调能力较差，工作安排不当，工作不力 中层管理人员的绩效考核实施细则

一、 适用对象

集团公司：职能中心主任、副主任、负责人。 二、 考核实施主体

集团公司职能中心主任、副主任、负责人的考核由考核管理委员会进行综合考评。 三、考核方式及考核内容

以KPI考核为主要方式，详见《集团公司中、高层管理人员季度管理目标责任指标》。 四、

考核结果划分与兑现

中层管理人员的考核结果按季度兑现，同时根据员工考核结果，将其划分如表所示的五个等级。各个等级对应分数及基本标准如下：

考核分数 等 级 A （优秀） 说明 考核兑现 理解并贯彻企业的有关方针和决策，工全额兑现，作尽职尽责，能带领本部门出色地完成同时予以正各项工作任务和经营管理指标 能理解并贯彻企业的有关方针和决策，激励 90-100分 80-89分 B （良好） 工作积极努力，熟悉业务；有一定的领按分数/90导和组织协调能力，所属团队员工较为比例兑现绩团结、融洽，能圆满完成工作任务和经效 营管理指标 能理解并贯彻企业的有关方针和决策，70-79分 C （称职） 工作积极努力，熟悉业务；有一定的领按分数/90导和组织协调能力，部门工作得力，员比例兑现绩工较为团结、融洽，基本能完成工作任效 务和经营管理指标 仅能完成工作任务和经营管理指标，但按分数/90比例兑现绩效 60-69分 C 领导和组织协调能力不强，开拓进取精（基本称职） 神不够，不能充分调动部门员工的积极性 不能完成企业规定的工作任务、经营管60分以下 D （不称职） 理指标，对企业发展目标和决策理解贯彻不力，领导和组织协调能力较差，部门员工安排不当，部门工作不力 五、 附则

本实施细则提倡“学典型、树榜样”，鼓励员工努力创新，将好的经验与大家一起分不发绩效 享，人力资源中心将请考评成绩优秀的员工进行先进工作宣讲会，以此来激励和带动其他员工。

基层工作人员绩效考核实施细则

一、 适用对象

集团公司：部门主管、普通员工。 二、 考核实施主体

集团公司基层工作人员的考核由被考评者的直接上级评议，集团人力资源中心只对绩优和绩差人员提出最终考评意见。

三、考核方式及考核内容

基于岗位工作职责和工作行为以月清卡的形式进行考评，详见《员工月度绩效考核表》。

四、考核结果划分

根据员工的考核结果，将其划分如表所示的五个等级。各个等级对应分数及基本标准如下：

A级：各项工作完成出色，成绩显著；

B级：积极主动地完成各项工作，并取得较好的成效； C级：能较好地履行工作职责，完成本职工作； D级：基本完成工作任务；

E级：不能完成本职工作或工作表现较差。

最终考核分数 90-100分 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下 等 级 A（优秀） B（良好） C（称职） D（基本称职） E（不称职） 备注 填写《绩优事件表》，进行正激励 不奖不罚 按分数/80比例兑现绩效 按分数/80比例兑现绩效 无绩效，填写《绩差事件表》，进行负激励 五、考核结果直接兑正负激励：

评定结束后，将成绩表以及部门内部“绩优事件”及“绩差事件”报送人力资源部门，人力资源部门只对“绩优事件”及“绩差事件”进行评定，实施正负激励。

“绩优事件”按星级别进行奖励，1星100-200元；2星300元，3星500元，4星1000元，5星2000-5000元。

绩优星级参考标准

节约 创收 ★ 200元以下 10%以下 ★★ 200-500元 10-15% 15天以内 10-15% 突破部门难题 200-500元 书面感谢或锦旗、奖状 口头纠正 执行罚款 执行降级或试用 200-500元 500-1000元 1000元-5000元 5000元以上 执行辞退 执行多人辞退 ★★★ 500-1000元 15-30% 1个月以内 15-30% 突破公司级难题 500-1000元 县级表彰 ★★★★ 1000元-5000元 30-50% 2个月内 30-50% 突破公司级较难的难题 1000元-5000元 市级表彰 ★★★★★ 5000元以上 50%以上 3个月以内 50% 突破公司级不能办的难题 5000元以上 国家级表彰 优质高效 提前5天以内 改革创新 攻关 改革10% 突破岗位难题 排查隐患 200元以下 顾客赞誉 口头表扬 严格执规 挽救损失 200元以下 其它 自行判断 “绩差事件”处罚： 未完成工作者的处罚方式：

未完成工作10%以内者，处以100-200元罚款。 未完成工作10-30%者，处以300-500元罚款。 未完成工作30%——50%以上者，降为试用或调岗。 未完成工作50%以上者，予以劝退。

其他绩差事件按制度进行负激励，制度缺失的情况，由考核管理委员会商讨处罚方式。

详见《绩优事件申报表》、《绩差事件处置表》 六、考核结果运用

（一）了解员工对组织的业绩贡献。 （二）为员工的薪酬决策提供依据。 （三）了解员工和部门对培训的需求。

（四）为员工的晋升、降职、软岗等提供依据。

七、附则

本实施细则提倡“学典型、树榜样”，鼓励员工努力创新，将好的经验与大家一起分享，人力资源中心将请考评成绩优秀的员工进行先进工作宣讲会，以此来激励和带动其他员工。