2013—2014学年第 1学期 经济与管理 系 会电专业
11 级《 管理学 》期末考试试题A（卷） 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 考试说明:本课程为闭卷考试,可携带文具（或课程为开卷考试可携带文具和资料）
一、 判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分)
得分 阅卷老师 1.管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理
最主要的是追求效率. （ ） 2。人际关系理论认为，工人是“经济人”.
）
。组织文化具有激励功能,却没有约束功能。 ( ）
4.管理层级与管理幅度成正比。 （ ）
反馈控制也称事后控制,所以作用不大. ( ）
6。不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概
率而难以获得充分可靠信息的决策问题。（ ）
7。一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制. ( ）
8.直线制企业组织结构是一种古老的形式，对任何企业来说，它都劣于矩阵制组织
结构。 （ ）
9.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。 （ )
10.领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系，其实质是影响。 （ ) 二、 单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20
得分 阅卷老师 分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要
求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1。管理的载体是( ）
A.管理者 B。技术 C.工作 D。组织
2。从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合
逻辑？( ）
得分 阅卷老师 A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导 D。计划、组织、领
导、控制
3.管理的计划职能的主要任务是要确定（ )
A。 组织结构的蓝图 B. 组织的领导方式
C。 组织目标以及实现目标的途径 D。 组织中的工作设计 4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失.如下（ ）说法是正确的. A。 总经理和采购经理都对损失负有责任 B。 总经理对损失有责任
C。 采购经理对损失没有责任 D。 只有采购经理对损失负有责
任
5.我国大部分企业采取的组织形式是：（ ）
A。 直线制 B。 职能制 C. 直线职能制 D. 事业部制 6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是（ )
A。人是有需要的动物,已获得满足的需要不再起激励作用。
B.人是有需要的动物,人的需要是有层次的。
C。人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现.
D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。 7.某部门主管将注意力几乎都放在了对任务的完成上，而对下属的心理因素、士
气和发展很少关心。根据管理方格理论，该主管的领导作风属于（ ）
A. 贫乏型 B。 任务型 C. 中庸型 D. 战斗集体型
8。张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作.三年来，他工作积极,
取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三
个月，成功地开发了一个系统,公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交
给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签
字时,目光在表上注视了一会儿后,脸便很快阴沉了下来。对于这种情况,下列哪种
理论可以较恰当地给予解释？（ ）
A。双因素理论 B。期望理论 C。公平理论 D。强化
理论
9。某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影
响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是( )
A。尽力满足各个非正式群体的不同需求 B。协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动 D。引导非正式群体的活动 10.“治病不如防病,防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，
哪一种方式最重要（ ）
得分 阅卷老师 A。同期控制 B。实时控制 C.反馈控制 D。前馈控制
三、名词解释（本大题共2小题，每小题5分，共10分） 1。组织文化
2.激励
四、简答题(本大题共2小题，每小题10分,共20分）
1。简述梅奥的人际关系学说的主要内容。
2。简述管理方格理论中提出的五种典型领导方式。
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得分 阅卷老师 五、案例分析（本大题共2小题,每小题15分,共30分） 1.亨利的困惑亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间,他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作
中的创造性要求所激励。一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了.亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上,亨利找到了人事部主任爱德华,问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利,编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪.我们非常需要增加一名编程分析员，因此,我们只能这么做。”亨利问能否相应提高他的工资.爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声;“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。问题：1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？(5分）2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗?请说明理由。（5分）3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施?（5分) 2。格雷格厂长的目标与控制
格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来。记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标.具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题,要减少废料的运输费用问题。他具体规定:在一年内要把购买原材料的费用降低10％~15%；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3%。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。 然而,他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重,原材料的浪费率竟占总额的16%;职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。
他把这些情况告诉负责生产的副厂长,并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说:
“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的费用作了最大的努力.只对那些必须支付的款项才支付.”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并不感到意外,我已经想尽了一切办法。我预测,明年的运输费用可能要上升3％~4％。”
在分别与有关方面的负责人交谈之后,格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说:“生产部门一定要把在材料的费用降低10%，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；
即使是运输费用要提高,但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”
问题：1、谁应该对目标未实现负责?（5分）
2、格雷格厂长犯了什么样的错误？他制定的新目标能否实现?（5分） 3、怎样才能实现格雷格厂长的目标？（5分）
一、判断题(每题2分，共20分）
1—5 ××××× 6—10 ×√×√√
二、单项选择题（每题2分,共20分） 1—5 DDCAC 6-10 BBCDD 三、名词解释（每小题5分,共10分)
1。组织文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景下,组织在社会实践活动中所创造并逐步形成的具有特色的共同思想、作风、价值观和行为准则，主要体现为所创造的精神财富。
2.激励:是通过某种内部和外部刺激,激发人的动机，促使人奋发向上努力去实现目标.
四、简答题(每小题10分,共20分）
1。答：职工是社会人
企业中存在着非正式组织
新的企业领导能力在于通过提高职工的满意度来提高其士气 2。答：任务型 团队型 中庸型
乡村俱乐部型 贫乏型
五、案例分析（每小题15分，共30分）
1.（1）答：消极的影响 公平理论
(2）答：不满意。根据公平理论回答。 (3）答：按照绩效发工资,激励下属工作。 2.(1）答:格雷格厂长负责，目标管理的要点. （2）答:没有目标分解，目标管理的过程要点. （3)答：设定目标分解并进行控制.控制的要点。
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