实践报告
题 目： 对上海大学生网络购物的调查与分析 班 级： 2019级国际商务1班
学 号 （注：组长排在第一行，前有标示。）
姓 名 总 分
2019年 10月 29 日
社会实践小组基本情况
对上海大学生网络购物的调查与分析 国际经贸学院 社会实践主题 组长姓名 性别 女 院系 学号 联系电话 社会实践地点 寝室 姓 名 院系 学 号 承担工作 国际经贸学院 国际经贸学院 国际经贸学院 国际经贸学院 组织分工 搜索资料 撰写报告 主 要 参 加 者 汇报实践结果 搜索资料 制作ppt 撰写报告 搜索资料 撰写报告 国际经贸学院 1 搜索资料 撰写报告 国际经贸学院 制作ppt 国际经贸学院 搜索资料 撰写报告 国际经贸学院 搜索资料 制作调查问卷 2
二、社会实践大纲
·社会实践的主要内容、方向、方式 一、确定社会实践选题 1、选题：大学生网购情况的调查分析 2、研究背景：“双十一”购物节的来临 3、研究意义：对于大学生网络购物情况的总结分析，并给予合理消费的建议 4、查阅文献 二、拟定调查研究提纲 1、提出问题 2、分析问题 3、解决问题 三、社会调查 1、确定调查方法（访谈法、问卷调查法、文献综述法） 2、编写调查问卷、访谈提纲、确定调查对象 3、实际调查、整理分析数据，并在问卷回收后，进行问卷编号，然后剔除无效问卷。 四、撰写社会实践报告 ·拟要思考的理论联系实际的内容 马克思主义哲学是关于自然社会和思维发展一般规律的学说。它坚持唯物论和辩证法的统一，坚持唯物主义自然观和历史观的统一，是科学的世界观和方法论，它以实践的观点为基础，合理地解决了思维与存在的关系问题，从而实现了唯物论和辩证法的统一以及唯物主义认识论和本体论的统一。 社会生活本质上是实践的，而网购是社会生活的一个组成部分，网购就是人类实践发展的必然结果。随着社会的稳定和生产力的提高，人们不仅限于在线下实体店购买物品而追求于更加快速方便的网上购物。 3
三、社会实践访问记录
·时间、地点、访问对象、访问内容 （1） 访谈时间: 2019年10月25日 访谈方式:面对面 被访谈人:姬某某 访谈地点: 寝室 访谈内容: 1、你一般是网上购物还是线下购物居多？ 答：基本都是网络购物 2、你每个月生活费有多少？ 答：1500元 3、你每个月花在网上购物上的开销有多少？ 答：大概900元，没有统计过 4、你觉得你每个月够用吗？ 答：够用，会使用花呗。 （2） 访谈时间: 2019年10月25日 访谈方式:面对面 被访谈人:石某某 访谈地点: 教室 访谈内容: 1、你一般是网上购物还是线下购物居多？ 4
答：网上购物占大多数情况，但偶尔也会去实体店逛街买东西。 2、你每个月生活费有多少？ 答：2000元。 3、你每个月花在网上购物上的开销有多少？ 答：1000元左右，不固定，我有自己做开销的记录和规划。 4、你觉得你每个月够用吗？ 答：够用。 （3） 访谈时间: 2019年10月26日 访谈方式:面对面 被访谈人:赵某某 访谈地点: 学生活动中心门口 访谈内容: 1、你一般是网上购物还是线下购物居多？ 答：线上购物，买买买。 2、你每个月生活费有多少？ 答：1800元。 3、你每个月花在网上购物上的开销有多少？ 答：不知道诶，有时候多有时候少 。 4、你觉得你每个月够用吗？ 答：不太够。 5、那不够用的时候你会怎么做呢？
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问长辈要吧，空余时间也会做点兼职什么的。
四、社会实践总结报告
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一. 引言 1. 前言 随着近年来经济与互联网的快速发展，人们的生活消费水平得到极大的提升，与此同时人们的消费方式也发生了极大的变化。新型网络购物载体例如淘宝、京东、拼多多等网购平台的陆续出现标志着网络购物的越来越流行。网络购物以其独特的快捷性与实惠性迅速地占领市场。许多人们，尤其是在读大学生，越来越倾向于用网络购物的模式购置自己生活所需的物品。 而在网络购物蓬勃发展的同时，大量问题也随之涌现。网络支付的不安全性，物流快递的速度，物品的质量无法得到保障，消费者的维权困难等种种现象也一定程度上阻碍了网络购物的发展。 然而不可否认，网络购物平台仍然对传统购物模式有着极大的冲击力，许多实体店都在网络平台上开设有购物窗口，部分实体店被迫倒闭，也有店铺抓住商机从中获利。 基于“双十一”的来临，天猫、京东等网络购物平台纷纷推出“百亿补贴”、“满400-50购物津贴”等优惠活动来吸引消费者的购物冲动，笔者身边的大学生在课余时间经常打开购物平台，时不时刷一下看看最新的优惠信息资讯。针对这一现状，我们作为大学生，不由对此产生了一些好奇，想要更多的了解在读大学生网络购物情况的信息，于是决定从身边做起，调查研究大学生网络购物情况并给出相应的建议。 2. 研究方式 用问卷星app编辑调查问卷后，分享在微信和QQ空间等公众平台，邀请在读上海大学生完成问卷。 3. 研究目的 通过此次调查与分析，使大学生更清楚地认识到理性消费的重要性，以及自己今后在网络购物中需要注意的问题。 4. 研究对象 对于此次研究，我们以网上问卷调查的形式调查了260名上海大学生，并以这260名大学生为主体，对其性别与所在年级进行了分层抽样。 二. 上海大学生网络购物现状及问题 （一）网络的普遍性 ＊传统购物：需要人们花费专门的时间到特定的购物场所才能买到自己所需要的东西，如果购买的东西较多还需要从购买处千里迢迢地搬回家。 ＊网络购物：通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上收货信息，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 对于生活节奏越来越快的当代大学生来说，显然费时费力的传统购物模式已经不能满足我们的需求了。经过我们的调查，也着实证实了这一点，由于各种因素，绝大多数大学生会选择网购而非传统购物。 7
那么，究竟是什么原因使得网购在大学生中如此受欢迎呢？我们也进行了相关调查。 （二）网络购物的优点 1.网络购物的价格相对于实体更加便宜 网络购物在最初最吸引的地方就是价格比较便宜，它有效地满足了人们普遍追求物美价廉的这一消费心理。因此，对于没有太多经济来源的大学生来说，网络购物能够满足他们当下的消费需求。 2.网络购物的购买、下单、配送的过程简单便捷 大学生的生活普遍比较慵懒，有时候连午饭都会让室友帮忙带。网络购物刚好有效满足了他们对这种安逸的生活的追求。他们只需要在网上下单，付款，然后再
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等着快递就可以了。 3.网络购物的商品种类齐全 网络购物打破了物品销售和购买的地域方面的限制。大学生可以在网络上购买任意地区或者国家的商品，节省了很多时间和精力。 4.网络购物时间不受限制 在校大学生由于学业繁忙无法挤出大块时间、出行不便等原因，常常不会选择到店购买所需物品，而网络购物的普及大大满足了大学生的购物需求。食堂等餐时，下课休息时等，只要你携带手机，你便可以进入你想要的购物世界。 （三）网络购物的缺点 所谓凡事都有两面，网络购物也是一把双刃剑。作为近些年来的一个新兴事物，网络购物在不断普及的同时，依旧不能很好满足顾客的需求，出现了一些问题。我们对大学生这个占网络购物比重较大的消费群体也做了调查： 1.商品质量不合格，图片与实物有差距，冒牌货 由于各个网络店铺所销售的商品只会放出图片供买家参考。买家不能实实在在地感受到物品的材质、大小、颜色等特征，因此只能根据图片展示或者客服描述进行想象。所以，当消费者收到商品时，往往会发现商品与描述或图片不相符、太大或太小、有瑕疵等问题。 2.退换不方便 当买家遇到以上问题想要退换商品时，需要邮寄回发货地再等待卖家寄出，来来回回可能需要十几天的时间，浪费了很多卖家的时间和财力。因此，大多数人可能会选择委曲求全下次不再购买此家。 3.快递运输过程中由于意外或者人为因素导致快递损坏
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由于快递运输程序繁杂，需要经过多次中转，运输数量大，很多货物在运输或者配送过程中出现损坏等情况。例如2018年双十一重庆市与江苏南通市接连发生两起快递车着火事件，又例如快递小哥对包裹上的轻拿轻放等字体视而不见导致损坏或者私自拆包裹。 （四）网络购物造成的影响 1. 网购所带来的过度消费 过度消费的反义词，就是量入为出。很多人的消费超出自己的收入，这就是过度消费。对于大学生来说，过度消费就是超过自己的生活费。 由上图可知，大部分大学生还是理性消费，但是过度消费是大学生很容易犯的毛病。 那么，是什么导致了过度消费呢？ 具体来讲，出现过度消费的原因主要来自于两方面: 一是来自个人各种畸形心理，比如图虚荣、贪享受、求刺激，如在看到同学衣食出行非常风光时，难以抑制自己的攀比心等。 二是来自当前过度顺畅消费环境所带来的推动。当前，消费渠道可谓五花八门，应有尽有且极为方便快捷，快捷到“扫一扫”、“刷一刷”、“照一照”、“填一填”即可以完成各种消费，而这些消费的数额往往不是非常大，所以过度消费很多时候是累积起来的，到了月底手头紧了你才会意识到原来自己网购了这么多的东西。而信用卡借贷，更是可以转瞬立就，且数额惊人，这就在一定程度上极大地增强了大学生的购买欲。 总而言之，也是由于一些年轻人社会生活阅历不够，总是想用柔弱的实例支撑起强大的欲望。还没有真切地体会到“不当家，不知柴米油盐贵”的难处。一开始，物质带来的充实感的确能够维持一段时间，但很快就带来了新的问题。部分大学生很快就会发现，物质带来的快乐在逐渐递减，于是就需要用更多的物质来满足自己。
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2. 网购所带来的个人信息安全问题 网络购物随着互联网的日益壮大走进千家万户，我们在享受网络购物的同时，却依旧面临一些个人信息泄露，消费者权益无法得到保障等问题。 如上图中我们看到的，将近一半的人在收到快递后不会将自己的个人信息销毁。而这些个人信息被一些不法分子收集整理整编成成套的个人信息后，可能会导致垃圾短信源源不断，骚扰电话接二连三，垃圾邮件铺天盖地，个人名誉收到无端损毁，严重的会冒充办卡透支欠款，案件事故从天而降，不法公司前来诈骗，账户欠款不翼而飞等。以上所述绝非危言耸听。今年四月，竹溪的郭女士报警，称其在京东商城购物后接到陌生来电，对方谎称购买的商品有问题，并以退货为名，诈骗其一万余元。以上是一起典型的由倒卖个人信息导致的案件。 三 当代大学生应如何网购 根据以上调查，我们得知，网购在当代大学生中具有普遍性，它方便快捷、节省时间，且可以随时购买任何需要的东西。但在带给我们便利的同时，网购的物品也时常面临质量不合格、图片与实物有差距，退货不方便等问题。在网络购物盛行的今天，过度消费问题和个人信息安全问题也逐渐成为了困扰我们的主要问题。 针对以上问题，我们也给出了相应的解决措施。 (一 ) 强化大学生科学的网上消费观念 1.先对自己每月的消费作个心里想要的的预算，避免过度消费； 2.在根据预算决定每天的消费； 3.买东西时，问自己是不是一定要买，非买不可，坚持 尽量不买，避免诱惑； 4.养成纪录每天消费的数额，看看是否与预期的相符， 如果今天没有达到预期，明天一定要坚持不消费； 5.总之，贵在坚持，拒绝诱惑 (二 ) 提高大学生在网络购物中对个人信息安全的保护意识 （1）强化大学生的主体性地位。普遍开展大学生网上购物的个人信息安全教育活动，让学生正确地认识个人信息安全的重要性，在实践中实现权利的行使。 （2）让学生参与到维护个人信息安全的活动中，培养其维权意识。 （3）培养大学生现代法治观念。学校应当针对大学生具体情况开展其他形式的普法教育。
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而大学生也应发挥主体性，掌握更多的法律知识，培养自己的法治观念。 (三 ) 培养良好的校园消费文化，做到绿色消费 （1） 推动学校、教师主动学习先进消费理念，改变传统观念。大力支持大学生维权活动，形成学校内部尊重学生权利、认识学生权利的良好氛围。 （2） 及时审查、清理学校现有规章制度。分析近年来学生状告学校的案例，主动审查、清理现有的学校规章制度，保证学校、教师在法律上的主动地位。 （3）建立畅通的申诉制度和其他有关奖惩制度。学校应勇于承担在现实生活中出现的侵权带来的损害问题，将维护学生权利作为工作的重要目的之一。 四 关于大学生网购调查的总结 通过此次调查，我们了解到了一些大学生网上购物的相关情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物的消费水平，对网上购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，大部分的大学生都能够合理地安排花费在网络购物上的时间与金钱。但也依旧存在着过度消费的情况。这主要是部分大学生心理不够完善生活阅历不丰富所致。 网络购物的兴起，一方面在很大程度上满足了我们的购物欲望，但是从另一方面来说，网络购物也存在着很多弊端，如存在很多冒牌货假货的情况以及虚假宣传，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。而对于消费者来说，个人信息泄露仍是一个大的问题，消费者权益在无形的网络中得不到保障等也是亟需关注的问题。所以，在此我们呼吁国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权益，同时也呼吁各网店商家诚实经营，做良心卖家！而刚刚踏入社会的大学生对于社会的戒备意识还是非常低的，很容易让非法分子钻空子。我们在此倡导各位大学生理性消费！好好维权！好好规划自己的时间与金钱！
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附录: 13
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五、教师评语及成绩
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教师评语： 成绩考核： 年 月 日
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