商业模式创新的研究

文/张成龙

管理学大师彼得·德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品和服务之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”可见，商业模式对企业来说至关重要，特别是近年来，随着经济的发展和互联网的普及，网络经济已经渗透到商业世界的方方面面，严重冲击着企业的传统商业模式。在以互联网为基础的新业态经济环境下，商业模式的创新已经逐渐成为企业生存和发展的关键因素，是企业可持续发展的根本所在。互联网服务的高效、便捷、灵活和透明等特点，可以很好地促进企业的优化和产业的升级。因此，企业需要紧跟时代步伐，结合自身优势，合理选择着力点，创造新的商业模式，提高企业的社会效益和经济效益。尽管众多学者及企业界人士对商业模式的描述观点并不一致，给出的定义也不尽相同，至今未形成一个比较系统的、普遍认同的涵义，但他们对商业模式给企业创造价值这一认识是一致的。近几年，随着经济、社会的不断发展，商业模式的内涵正由运营层面向战略层面递进，各种各样的商业模式出现了井喷，商业模式的概念也在不断优化和完善，在产品、服务、市场、供应链等诸多要素的裹挟下，其内容也越来越庞杂，商业模式正逐渐形成一个市场、一个系统、一个平台或者一个生态系统。自企业出生起，就一直在模仿，从未有超越，跟风现象严重。比如随着金融服务产业的兴盛，许多金融企业看到了其发展前景，开始涉足互联网金融服务，虽然也在不断探索和优化金融服务，但仅仅是修修补补，没有结合互联网的特点加以开拓创新，导致目前市面上的互联网金融产品千篇一律，在服务内容上几乎一模一样，其结果就是加剧市场竞争，严重制约了互联网金融服务产品的创新。商业模式创新的必要性。伴随着现代化互联网技术的逐渐成熟，人们的消费观念和选择的消费范围逐渐增大，传统市场的消费份额正在不断减少，对于企业产品以及服务等各方面都受到了较为明显的冲击。在面对这种发展趋势下，为了能够提高自身的综合实力，必须要对传统商业模式进行创新，从中获取更多的发展机会。在互联网＋时代下，我国企业只有不断改变固有的商业思维，依托“互联网＋”信息收集、信息整合的优势，才能更大限度的优化企业的商业模式。通过跨界合作，尝试推动传统商业模式向新的创新模式平滑过渡，打通企业之间的产业链，构筑起自身的价值链和生态系统。如何创新商业模式。经过不断的发展演变，新型商业模式层出不穷，企业要确保始终走在商业模式的前列，必须进行不断探索创新。　重视互联网经济。提升互联网经商业模式创新探讨商业模式现状分析。迈克尔·波特说过，没有不能赚钱的行业，只有赚不到钱的模式。随着互联网时代的到来，依托互联网的商业模式逐渐兴起，它是利用信息科学技术，以网络运行为平台，通过不断优化服务体系和服务质量来吸引用户群体提升用户质量，促使消费市场不断增长。近年来，互联网智能终端早已渗透到电视、汽车、手机等各个领域，并且应用技术不断迭代发展，这些都在不断拓展商业模式的想象空间。但是，由于很多企业把商业模式简单地理解成或等同于盈利模式，导致各个行业都出现了不赚钱的“破产”型商业模式，虽然不至于立即倒掉，但也是早已陷入投医无门的窘境。更有甚者，商业模式定义商业模式的概念于２０世纪９０　年代才开始流行起来，尽管２０世纪５０年代就已出现。百度百科上说：商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。进入２１世纪以来，尤其在“大众创业，万众创新”的时代背景下，商业模式创新已经成为管理、战略、资本、营销、创业等领域的热门话题。Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.1142019.06

VIEWPOINT 　　观察思考济对形成新的商业模式的重视程度。过去，企业对于互联网经济发展的速度和冲击力评估明显不足，丧失了竞争的主动性，对于其他竞争对手的战略又不够重视，不能有效地做出应对策略，导致处处受制于人，这便是前车之鉴。因此，企业若想把握商业模式的发展趋势，必须与时俱进，结合自身优势，统筹全局，把握当下并着眼于未来，制定长远的战略规划。企业需要时刻关注行业发展动态，及时掌握行业变化信息，提高应对策略的及时性和有效性。在互联网经济不断壮大的背景下，必须以一种更具战略思维的眼光来审视全局，抓住互联网经济的关键机遇期，迅速迭代出适合自身企业发展的商业模式。重视人才建设。人是推动社会发展的根本动力，任何行业的发展都离不开人，对于企业新创造的商业模式来说更是如此，因此企业必须高度重视人才的引进和培养，必须建立一支专业素质强同时具备创新精神的高战斗力团队。目前企业出于对经营成本的考虑，对于人才的投入还远远不够，而基于互联网平台的企业却高度重视对人才的投入，往往不惜重金聘用专业人才，其人才数量和质量都强于传统企业。人才的缺失导致企业的竞争力明显不足早已是不争的事实，因此需要重视对人力资源的投入，把人力资源建设视为企业发展的重要一环，培养具有创新型的专业人才，加快企业人才梯队建设。创造新的发展模式。企业加大创新力度，拓展产品多样性。在许多竞争主体的不断探索创新下，会出现各种新颖的服务项目和发展模式。企业需要投入持续不断的热情，紧跟行业发展潮流，拥抱时代变革，结合自身优势，不断探索适合自己的商业模式，创新服务产品，以更具人性化的产品和服务抢占市场，壮大自身的实力。深挖客户需求，构建综合平台。满足客户需求才是创新企业商业模式工作的重中之重，现在客户的需求特点表现为综合化、多样化及智能化。企业要不断优化自身服务系统，提高服务系统的智能化和人性化，建立高效精准的服务机制，同时在长期积累的业务经验基础上，不断提升服务技术，提高服务质量，做好业态分析和客户需求分析。首先要配备专业的人员负责市场分析，收集客户的实际需求以及客户的建议，形成动态的信息系统，作为需求分析和决策制定的基础信息准备，以提高需求分析精准度和决策的有效性。其次要加强内部系统的有效联通。企业需要整合自身资源，基于不同的业务需求来构建科学合理的服务系统和管理模式，以高效的服务系统和管理模式来应对巨大的数据信息和繁多的业务品类。在提高服务质量的同时，可以有效提高客户的忠诚度，既满足了客户需求又能提高自身的收益。加强产业合作，实现互利共赢。随着时代的发展，信息的开放性和共享性显著增强。因此，对于商业模式的创新必须具有明显的社会化趋势，企业应该密切关注行业动态，关注竞争对手的发展趋势，结合自身优势，寻找潜在的合作伙伴，建立战略同盟，深化合作领域，加强技术交流和业务合作，实现资源共享，优势互补，共同提高服务水平，建立互利共赢的可持续发展模式。利用现代科技手段连接各界资源。通过使用现代科技手段，打通企业内外部各种资源，可以有效地提高企业自身实力。对相关商业运行模式重新整合，把老旧的产业链通过商业模式的创新打造成具有现代化技术手段的新的产业链，连同社会各界资源为我所用。可以采用短信、微博、微信及电子商务运行平台等各种现代信息科技产品，来打造全新的商业模式，培育出新的企业生态链。开发潜在的社会需求，精准地根据需求，打造迎合社会、迎合客户的产品和服务。综上所述，随着经济的发展和时代的进步，我国已经步入“互联网＋”社会，这是一个企业和企业家们面临集体转型的时代，传统的商业模式已经跟不上时代发展的需要，因此延伸和打造出新的商业模式已摆在了众多企业的面前。商业模式创新可以有效地优化、整合、弥补我国传统企业商业模式的不足，有利于提升我国企业的整体实力，从而使我国企业向更快、更优的方向发展。（作者单位：中国人民大学书报资料中心）Copyright©博看网 www.bookan.com.cn. All Rights Reserved.2019.06115