客户服务跟踪表
单号： 客户单位名称： 客户等级：□新客户/□1/□2/□3/□4/□5 服项目名称： 务 需求内容描述 指定协助处理部门： 处理注意事项： 处理部门主管审核： 处理过程及结论 处理人： 处理开始时间： 处理完毕时间： 指定处理截止时间： 制单部门主管审核： 期望处理方式：□回复制单部门处理意见/□直接处理 制单部门： 制单人 客户联系人/职务： 联系人手机/电话： 使用单位： 制单日期： 客户邮箱： 客户传真： 服务类型：□商务咨询/□技术咨询/□故障反馈/□产品或服务投诉/□人员投诉/□定期回访/□其他： 回复制单部门时间： 本次服务的后续执行单号（如有）： 回访部门： 回访回访情况记录 记录 受访人： 审核一（制单部门）： 注释： 制单部门接收人： 回访人： 回访时间： 回访方式： 满意度：□非常满意/□满意/□不满意，意见： 审核二（协助处理部门）： 审核三（总工或总经理）： 1. 审核三根据实际情况选择是否需要相关人员签字审核。
2. 本次服务的后续执行单号指本单得出处理结论后，后续工作的任务单号，例如换货单或维修单。
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