物业公司质量检查考核评分细则

检查标准一、资料管理1、质量目标2、内部沟通检查内容质量目标月度统计表1、会议记录2、会议签到表3、文件收发登记表1、消防演习计划和方案2、重点防火部位登记表3、义务消防人员名单3、消防演习4、紧急联系电话5、消防演习实施情况记录6、消防演习报告7、演习照片1、培训计划2、培训记录4、员工培训3、签到表4、考试记录5、培训效果评估1、维修工作单2、报修工作单5、维修3、服务工作单4、回访记录5、工具配备登记表1、装修申请审批表2、装修责任协议书6、装修管理3、建筑装饰装修施工治安消防责任书4、装修登记表5、装修人员登记表1、原因填写清楚或情况分析准确，处理工作效果让7、顾客投诉业主满意并签字确认2、回访记录1、电梯监督检查记录2、供配电系统监督检查记录3、装修监督检查记录8、监督检查记录4、建筑物监督检查记录5、给排水系统监督检查记录6、清洁、绿化监督检查记录7、整改通知单1、物品需求计划2、物品检验记录表3、入 库 单4、出 库 单5、物品领用登记表9、采购及库房管6、物品借用登记表理7、库房定期盘点记录8、物品月消耗情况表9、紧急（例外）采购物品单10、报废申报表评分细则缺少一次扣0.2分记录每缺少一次扣0.2分，没有签到表的每次扣0.2分未进行消防演习扣1分，消防演习记录不齐全的每项扣0.2分记录不齐全的每项扣0.2分记录不齐全的每项扣0.2分每缺少一项扣0.2分记录不齐全的扣0.2分每缺少一项扣0.5分每缺少一项或记录不全扣0.2分理

0.2分

公司检查考核评分细则

10、人员着装情况二、共用设备设施管理1、共用配套设施完好，无随意改变用途2、共用设备设施运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范11、物品（材料）帐簿1、工服2、工牌工作时间不着工服或未戴工牌的每人次扣0.2分现场查看1、值班人员要求在岗2、定期保养记录3、维修记录4、巡视记录5、运行记录6、设备维修保养计划发现一处不符合扣0.5分1、设备设施运行按规定发现一处记录不合格扣0.2分；2、上岗情况及现场周围环境检查每发现一处不符合扣0.2分；3、室外共用管线统一入地或入公现场无外露、架空管线共管道，无架空管线，无碍观瞻4、排水、排污管道通畅，无堵塞排水管道、雨水井、化粪池定期清淘外溢现象发现一处不符合扣0.2分发现一处堵塞或外溢扣0.5分水泵房、配电房、发电机房、电梯机房（抽查2个）5、设备房及各楼、空调机房、新风机房（在不同楼栋、楼层共抽查4发现一处不符合扣0.2分层设备清洁状况个）、消防监控室等地面整洁，无积水，无烟头等杂物，设备无灰尘、配电（柜）无积灰抽查不同机房共10个阀门无跑、冒、滴、漏，无锈蚀发现一处不符合扣0.2分并上黄油发现一处不通畅、不平整7、道路通畅，路1、道路无堆积物，路面无破损、积水扣0.2分；发现井面平整；井盖无2、井盖完好，无丢失盖缺损或丢失扣0.6分；缺损、无丢失，路面井盖不影响3、井盖与路面保持平齐，无晃动井盖影响通行一处扣0.2车辆和行人通行分6、阀门1、设备运行正常，设施完好（水箱无锈蚀、水箱间8、供水设备运行保持清洁）正常，设施完好2、保障措施严格（水箱封闭上锁）及落实情况（水、无渗漏、无污箱防腐记录、水箱清洗记录、水箱消杀记录）染；二次生活用水有严格的保障3、分包商资质材料措施，水质符合4、工作人员健康证5、水质符合标准（卫生防疫部门水质化验合格证卫生标准；明）消防泵、喷淋泵、排污泵、稳压泵、供水泵等水泵运9、给排水系统试行、备用切换情况是否良好，控制线路、终端设备试验验其动作性能。1、供电管理措施（含超负荷用电管理的内容）2、设备保养计划10、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运

3、设备定期保养记录4、设备维修记录0.2分

发现水箱渗漏、污染等一处不合格扣0.2分；无保障措施或不严扣0.4分；没有水质化验合格证扣0.5分；无资质材料扣0.5分；无健康证扣0.5分发现一处不符合扣0.2分统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好、制定供电系 公司检查考核评分细则

5、设备运行记录6、有紧急情况处理预案7、日常巡视记录8、有绝缘设备并年检9、设备台帐10、备用发电机试运行记录11、有房、灭鼠及防火措施1、轿厢内壁平整、无损伤2、操纵箱面上的各按钮、开关功能正常3、轿内楼层指示信号齐全、清晰4、轿厢内应有监控装置5、轿厢内至消防中心的对讲有效6、安全触板或光电应有效7、轿门与轿壁应无碰撞，无摩擦8、轿厢内的紧急照明有效9、机房门应安全、可靠；应有机房重地，闲人免进标识.10、机房墙壁完整，无孔洞11、机房墙壁、场地洁净12、机房应有通风装置（最好采用空调）13、机房有灭火装置14、机房照明应为日光灯、并齐全、有效15、机房内有电源插座16、机房与消防中心对讲有效17、机房有电梯松闸扳手18、机房有电梯盘车手轮19、曳引机应完好、洁净20、曳引机漏油应符合国家标准21、曳引机在运行中应无较大的抖动22、控制柜应完好、洁净23、底坑照明有效24、底坑急停开关有效、安装正确、牢固、无破损25、底坑断绳开关有效、安装正确、牢固、无破损26、缓冲器开关有效、安装正确、牢固、无破损27、液压缓冲器安装正确、无锈蚀28、随行电缆不应打结、扭曲、过长等29、有补偿链时，补偿链不应扭曲，不应与其他装置碰撞30、撞板与缓冲器的距离符合标准31、超载装置有效32、底坑不得渗水、积水33、底坑应清洁、无杂物34、底坑有大积水坑时，其上应铺设盖板35、底坑排污系统应有效发现一处不符合扣0.2分11、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好发现一处不符合扣0.2分三、保安、消防、车辆管理1、大厦/小区基本封闭1、大厦/小区基本实行封闭式管理2、各出入口有人员职守1、实行24小时值班记录（交接班记录）2、有专业保安队伍，实行24小时2、保安人员名单、排班及岗位分工值班及巡逻制度；保安人员熟

小区已封闭，但各出入口无人值守扣0.5分 公司检查考核评分细则、有专业保安队

伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责

3、巡逻路线图及巡逻记录 公司检查考核评分细则伍，实行24小时

值班及巡逻制度；保安人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，语言规范，认真负责4、保安人员培训及考核纪录5、警械警具检查记录表6、物品放行条7、各种突发事件处理预案8、突发事件处理记录发现一处不符合扣0.2分、有专业保安队

3、危机人身安全1、变配电等设备、施工现场处有明显警示标识处有明显标识和具体的防范措施2、现场有防护措施1、消防器材及标志完好、有效2、消防设备分布图4、消防设备设施3、消防设备保养记录完好无损，可随4、消防设备维修记录时起用；消防通5、消防通道畅通道畅通；制定消6、消防人员培训记录防应急方案7、义务消防员名单8、消防安全预案1、停车管理服务协议5、机动车停车场2、固定车辆登记表管理制度完善，3、固定车辆出入证发放记录管理责任明确，车辆进出有登记4、临时出入车辆登记5、巡逻记录表6、非机动车车辆1、车辆登记管理制度完善，2、车辆在停车区域内摆放整齐按规定位置停3、管理区域内无随意停放车辆放，管理有序四、环境卫生管理1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站2、清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化清洁保洁3、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.5分发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分1、设施齐全（垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站）垃圾分类收集2、设施保持清洁1、保洁员名单2、保洁员保洁区域实行责任制，分工责任明确3、保洁工作标准、时间安排4、地面整洁无污物5、保洁检查巡查记录1、垃圾按规定时间清运2、消杀计划定时喷洒灭鼠、除虫消毒药剂3、消杀记录发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分4、房屋共用部位现场符合要求共用设施无蚁害5、大厦/小区内道路等共用场地无现场符合要求纸屑、烟头等废弃物发现一处不符合扣0.2分发现一处不符合扣0.2分 公司检查考核评分细则

6、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂现场符合要求物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗等保持洁净五、绿化管理绿地无纸屑、烟头、石块等杂物无破坏、践踏、占用现象，修剪整齐美观，无病虫害，无折损，无斑秃，绿地无纸屑、烟头、石块等杂发现一处不符合扣0.2分物，绿地无杂草发现一处不符合扣0.2分备注：某项严重不合格扣1-3分，缺项或整项（系统）不合格扣5分。