第1篇：三级小学生调查报告 三年级小学生调查报告 三年级小学生调查报告 社区环境问题的调查报告
在经济迅速发展的今天，人们的生活水平不断提高，但是，由于人们没有较强的环境意识，环境问题日益突出。为了使我们的生活环境更加美好，为了实现与环境的和谐相处，我在上周末，对小区、街道的环境问题进行了调查。 一、调查目的
通过对社区环境的调查，了解造成环境污染的原因，提出针对性的解决措施，从自身做起，为保护环境，建设美好家园贡献一份力量。 二、调查范围：
所在小区、街道、垃圾处理点、人群聚集点 三、调查方法： 实地调查 四、调查情况
通过对小区、街道的调查，我发现造成小区环境污染比较严重。街道两旁的垃圾箱，不仅影响小区形象，而且造成大气污染，很多垃圾溢出了垃圾箱，很多人把垃圾扔在垃圾箱附近，散落的垃圾是固体废弃物污染的主要来源。小区的大气污染同样不可忽视，小区的附近有一家烧烤店，每到晚上，空气中弥漫着油烟，使整个小区笼罩在阴影中，白天不 1 时有小贩在小区叫卖。
社区的管理还不够严格，没有人定期对社区的环境进行清理。 五、结果分析
以上结果显示，造成环境污染的原因是多方面的：
首先，人们的环保意识淡薄是主要的原因。多数人对环境问题并不关注，认为与己无关，不自觉的乱扔垃圾，吐痰，对于别人破坏环境的行为更是熟视无睹。对于保护环境的活动也未能身体力行地参加。 其次，餐厅、烧烤店的任意排放油烟造成了严重的大气污染。垃圾填满占用大量土地，而且很长一段时间无法降解，使得土壤板结，影响居民生活。垃圾焚烧造成空气的二次污染。
再次，政府及相关部门所采取的措施未能下达到各阶层，环境保护部门整体能力欠缺，不能进行有力及具体的规范，出现政策方面的漏洞，是环境保护工作陷入瘫痪，阻碍工作的整体进度。
最后，人们思想道德水平不一，素质有差距，对环境保护的看法不一，所采取的措施不同，对孩子的环保教育也不同，增加了环保工作的难度。 2
第2篇：调查报告_三级作文 调查报告
导读:本文是关于三年级作文调查报告,感谢您的阅读.
今天，我看见蓝蓝的天空，我想，为什么天空是蓝的，我不懂的事情就要问一问，我问妈妈：“天空为什么是蓝色的？”妈妈说：“我也不知道，你去查一查电脑吧。我说：好吧，我这就去。我以迅雷不及掩耳之势，快速的去查电脑了。
我上电脑一查，我查找了，原来天空是蓝色的原因是，一因为太阳光是由红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七种颜色组成的的，这七种颜色的光波长是不一样的，大气口的尘埃以及其他微粒散射蓝光的能力大于散射其他波长较长的光子的能力，因此天空显现出来蓝色。还有，阳光进入大气时，波长较光的色光，如
红光，透射力大，能透过大气射向地面积面波长短的紫、蓝、青色光碰到大气分子，冰晶、水滴等时，就很容易发生散射现象，被散射了的紫、蓝、青色光布满天空，就使天空呈现出一片蔚蓝了。
我终于明白了，原来是是这样，我又知道了一个知识，妈妈说：“以后不会的题目要多查资料，解决不会的题目，这样才会增长知识。”我开心的笑了。 来源与互联网，仅供个人阅读参考
第3篇：广东三级甲等医院满意度调查报告
2010广东三级甲等医院满意度调查报告2010广东三级甲等医院满意度调查报 告
2011年7月27日广东省省情调查研究中心在广州广东大厦发布《2010广东三级甲等医院服务满意度调查报告》。该报告是中心充分发挥第三方独立调查研究机构的优势，履行社会监督职能，关注民生、反映民情，在继2006年发布《广东三级甲等医院满意度调查报告》和2007年发布《广东医护人员精神状况调查报告》、2008年、2009年发布《广东三级甲等医院服务满意度调查报告》之后，继续以督促医疗服务行业加强服务意识，进一步提高服务质量和服务水平，推动全省医疗卫生事业持续、健康、快速发展，促进广东和谐社会建设为目的，从2010年11月开始，历时2个月，对全省三级甲等医院进行病患满意度评价调查活动。
本次调查指标涵盖六方面:(一)总体印象;(二)服务态度;(三)服务质量;(四)环境设施;(五)价格感知;(六)医德医风。评价对象覆盖广东省所有三级甲等医院(除8家部队医院以外)共47家，调查方法为分层定额随机抽样，47家三甲医院各抽样100份，其中门诊部70份，住院部30份，实际完成有效问卷总共5395份。调查结果如下: 一、调查主要结论
1、我省三甲医院总体服务水平没有明显改善。本次调查47家三甲医院总体平均满意度为73.58分，比去年总体平均满意度73.33分仅高0.25分，表明我省三甲医院的服务工作虽得到了公众的基本认可和肯定，但总体服务水平没有得到明显改善。 2、全省三甲综合医院服务满意度前十名排名为:名次医院名称满意度得分 1北京大学深圳医院81.59 2广东省人民医院81.37 3中山大学附属第一医院80.93 4珠江医院80.37 5五邑中医院79.36 6广州医学院第一附属医院79.17 7广州医学院第三附属医院78.30 8南方医院78.24 9广东省中医医院78.13 10深圳市中医院77.97 全省三甲专科医院服务满意度排名为:名次医院名称满意度得分
1广东省妇幼保健院78.71 2珠海市妇幼保健院75.99 3中山大学中山眼科中心74.71 4中山大学附属肿瘤医院72.05 5广州市儿童医院71.44 广州市三甲医院服务满意度前十名排名为:10年名次医院名称10年总分09年总分08年总分
1广东省人民医院81.37 76.27 76.32 2中山大学附属第一医院80.93 80.15 75.08 3珠江医院80.37 80.12 71.74 4广州医学院第一附属医院79.17 79.79 70.74 5广东省妇幼保健院78.71 78.76 71.60 6广州医学院第三附属医院78.30 79.17 73.67 7南方医院78.24 78.35- 8广东省中医医院78.13 80.93 74.25 9广州医学院第二附属医院77.47 69.81 72.20 10广州市红十字会医院77.40 73.56 69.16 3、其他地市(除广州外其他地级市)三甲医院服务水平有较明显上升趋势。对比09年调查结果，今年总体满意度得分进步最快的(比去年增加5分以上)七家医院依次是广州中医药大学第二附属医院珠海医院、广东省第二人民医院、珠海市人民医院、广州医学院第二附属医院、清远市人民医院、肇庆市第一人民医院、广东省人民医院。虽然广州地区的三甲医院整体水平高于其他地市，但从调查数据来看，其他地市的三甲医院服务水平有较明显的上升趋势。
4、\\”看病贵\\”问题仍较大程度存在，没有得到明显改善。在调查的六项指标中，\\”总体印象\\”、\\”服务态度\\”、\\”服务质量\\”和\\”环境设施\\”与09年相比有较大进步，但\\”价格感知\\”的满意度基本与去年持平，\\”医德医风\\”的满意度退步较大。 5、我省三甲医院\\”医德医风\\”出现滑坡。\\”医德医风\\”是影响医院服务满意度的最重要因素，但本次调查数据显示，公众对我省三甲医院\\”医德医风\\”的认可度与去年相比出现滑坡。 6、医疗技术水平是患者选择就医医院的首要考虑因素。调查显示，患者在选择就医医院时，首先考虑到的是\\”信任该院的医疗技术水平\\”，其次是\\”就医的交通方便\\”和\\”医疗设备完善\\”。
7、公众对我省三甲医院持有较高的忠诚度。本次调查的受访病患63.09%如有需要，会再次选择本次就医的医院，表示不会的仅占5.86%;59.78%受访病患愿意介绍其他病患来该医院就医，表示不愿意的仅占
7.47%。数据说明大部分受访者对我省三甲医院持有较高的忠诚度，对此次就医的医院表示信任。
8、公众认为我省三甲医院最需要改进的地方是\\”合理收费\\”和\\”缩短等待时间\\”。本次调查有4.59%受访者与本次就医的医院发生过医疗矛盾，受访者认为医院最需要改进的地方是\\”合理收费\\”和\\”缩短等待时间\\”。由此可见，解决\\”看病难、看病贵\\”问题是民众最强烈的呼声。
9、公众认为造成目前医患关系紧张的主要责任在于政府。本次调查受访者认为造成目前医患关系紧张的主要原因是\\”政府对医疗卫生投入、医疗保障体制建设、医院体制改革的执行力度不够\\”，其次是\\”政府对药品价格监管不到位、不健全\\”。
10、根据对药品的抽查，我省部分三甲医院的药品价格略微偏高。本次调查对\\”头孢呋辛\\”片剂和\\”雷尼替丁\\”胶囊的价格进行了抽查，全省47家三甲医院，调查结果详见报告见表4。 二、各项指标的满意度评价 1.总体印象
患者对我省三甲医院的总体印象良好，并持乐观态度。 2.服务态度
我省三甲医院医护人员的服务态度总体较好，比去年有所进步。其中绝大多数医院问诊医生和护士的服务态度明显比柜台医务人员和检查科医师要好。 3.服务质量
我省三甲医院服务质量较好，绝大部分医院住院部服务质量满意度高于门诊部，其主要原因在于门诊部患者对挂号、缴费、取药排队时间、候诊时间和就医流程不满意。 4.环境设施
公众对我省三甲医院的环境设施总体比较满意，但是卫生间的卫生状况仍有待进一步提高。 5.价格感知
公众对我省三甲医院的收费仍不太满意，新医改政策执行后，目前还没有让老百姓明显感觉到政策福利落到实处。 6.医德医风
我省三甲医院医德医风评价差异较大，虽然绝大部分医院评价较高，但个别医院医德医风评价严重偏低，导致全省整体评价略有滑坡。 三、本次调查患者反映的问题
1.门诊反映对多的问题是等候时间长，熟人插队现象严重，并且医生和病人之间交流太少，希望能多开诊室，增加门诊医生。
2.医保范围内的药不多，检查费和药费都比较贵，看病经济压力较大。 3.医院内部科室设置、流程指示和指引不明确，就医程序复杂，并且电梯拥挤。 4.医院内部环境卫生差，卫生间臭味重，通道灯光昏暗、不通风。医院周边环境也复杂，很多无证商贩，导致交通堵塞。另外，医院内的停车位也不足，非常不方便。
5.收费不够透明，在收费单上没有清楚列明详细检查项目，只是很含糊写着\\”检查费\\”。部分医院没有设立相应的药价公示设备或经常不开。
6.住院部床位不足，加床较多，导致空气不流通。
7.住院部护士跟病人之间缺少交流，每次来查房都是面无表情。 8.妇科检查人多，座位少，等待时间太长，候诊座椅不足。
9.门诊部病人反映要提高医生专业技能，对症下药，不要开那么多药，浪费钱。 四、关于促进我省医疗服务的建议
1.坚持社会公益性，促进基本公共卫生服务均等化、一体化 应坚持医疗卫生事业社会公益性宗旨，切实履行《广东省基本公共服务均等化规划纲要(2009-2020年)》的要求，政府应统筹规划，建立和完善以政府投入为主，覆盖全民的公共医疗卫生体系，促进基本公共卫生服务均等化和一体化。
2.大力发展社区卫生服务
构建新型城市卫生服务体系，逐步实现\\”小病在社区、防病在社区、健康在社区\\”的目标，是深化城镇医疗卫生体制改革，实现人人享有初级卫生保健目标的重要举措。 3.鼓励民间投资者进入医疗行业
新医改方案已明确提出，鼓励社会力量参与医疗卫生服务;在鼓励民间资本进入，支持民营医院建立和经营的同时，必须加强政府、医院本身和社会\\”三位一体\\”的监管，严防市场的趋利性带来的各种不良现象。 4.建立和加强价格监督管理 医院本身亦应该切实坚持社会公益性原则，对医疗价格的发布、执行要更透明化，尽可能减少不必要的采购环节，自觉抵制各种价格暗箱操作，并积极配合、接受社会各界的监督和问责。
5.加强医疗系统行风建设
大力加强医疗卫生行业作风建设，倡导和弘扬良好的职业道德和救死扶伤精神，加强内部教育，坚持以人为本，并逐步将行风评估纳入到医院乃至个体(医生、护理人员等)的绩效考核系统中。 6.加强对健康、卫生的宣传教育 7.提高现代化、信息化水平
除了要在管理制度上要进行创新，医疗设备的现代化升级，更要紧抓信息化、数字化建设，特别是在网络服务方面应多学习外国先进经验，提供更为便捷、人性化的网络医疗服务 第4篇：小学生三级春节的习俗调查报告 的习俗调查报告
2020年4月19日 1
小学生三年级春节小学生三年级“春节的习俗”调查报告 一、调查目的
了解中国春节有哪些习俗，这些习俗的由来，感受人们过春节时的喜悦心情和欢乐气氛。 二、调查时间 春节期间 三、调查方式
1、利用谈话的形式，询问长辈。
2、跟爷爷奶奶准备、干活，亲身感受迎接新年的到来。 3、查阅资料，了解春节习俗。 四、调查内容 1、除尘
腊月二十四这天，爷爷早早把我叫起来，我们一同打扫卫生，房间的里里外外、旮旮旯旯彻底清扫一遍。我问爷爷这时打扫有什么讲究呢？
爷爷告诉我说： “ ‘腊月二十四，掸尘扫房子’ ，据《吕氏春秋》记载，中国在尧舜时代就有春节扫尘的风俗。按民间的说法：因“尘”与“陈”谐音，新春扫尘有“除陈布新”的涵义，其用意是要把一切穷运、晦气统统扫出门。除尘就是年终大扫除，家家户户都要洒扫庭院，疏浚明渠暗沟，掸拂室内尘垢蛛网，清洗锅碗瓢盆各种器具，拆洗被褥窗帘等。年前打春时，各 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
家再忙也得赶在打春前彻底整理一下室内外卫生，立春后就不可再打扫了，防止把新春的财气、新春的喜庆扫了出去。”
哦，原来是这么回事，这一习俗寄托着人们破旧立新的愿望和辞旧迎新的祈求。 2、贴春联 腊月二十九这天，吃过早饭，我就和爷爷忙着贴春联和福字。 “爷爷，‘福’字为什么要倒着贴呢？”
“哈哈，这是因为‘福’到了”。“哈哈……”“哈哈……” “爷爷，你给我讲讲贴春联的来历吧!”
“你呀应该多读书了，等会儿我给你一本书，你自己好好查查吧！”
原来春联也叫门对、春贴、对联、对子、桃符等，它以工整、对偶、简洁、精巧的文字描绘时代背景，抒发美好愿望，是中国特有的文学形式。每逢春节，无论城市还是农村，家家户户都要精选一幅大红春联贴于门上，为节日增加喜庆气氛。王安石“千门万户除旧日，总把新桃换旧符”的诗句，说的就是这件事。每年春节，家家户户在门上贴上大红的春联，更增添了喜庆气氛。
在民间人们还喜欢在窗户上贴上各种剪纸——窗花。窗花不但烘托了喜庆的节日气氛，也集装饰性、
欣赏性和实用性于一体。在贴春联的同时，一些人家要在屋门上、墙壁上、门楣上贴上大大小小的“福”字。春节贴“福”字，是中国民间由来已久的风俗。“福”字指福气、福运，寄托了人们对幸福生活的向往，对 3
2020年4月19日
文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 美好未来的祝愿。 3、守岁
年三十的晚上，妈妈做了一大桌好吃的，瓜果点心应有尽有。一看到好吃的，我狼吞虎咽的吃起来。奶奶说，你这孩子，这顿年夜饭要慢慢吃，还要守岁呢！ “守岁什么意思？快给我说说。”
爸爸说：“中国民间在除夕有守岁的习惯，中国至少在南北朝时已经有吃年夜饭的习俗。在这“一夜连双岁，五更分二年”的晚上，家人团圆，欢聚一堂。全家人围坐在一起，茶点瓜果放满一桌。守岁从吃年夜饭开始，这顿年夜饭要慢慢地吃，从掌灯时分入席，有的人家一直要吃到深夜。除夕之夜，一家老小，边吃边乐，谈笑畅叙。”
我们有说有笑的吃着年夜饭。“妈妈，苹果我们总吃，今晚你怎么还摆一大盘呢？”“这你不懂了吧，这叫作‘平平安安’这桌上的瓜果可都有说法”。
“年夜饭这么有讲究？”我缠着奶奶给我说道说道。
原来在守岁时所备的糕点瓜果，都是想讨个吉利的口彩：吃枣（春来早），吃柿饼（事事 ( 贵.州,学.习,网 )hTTp://****如意）吃杏仁（幸福人），吃长生果（长生不老），吃年糕（一年比一年高）。 现在除夕之夜，一家老小，边吃边看晚会，谈笑畅叙。 4、放爆竹 4
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文档仅供参考，不当之处，请联系改正。
12点的钟声刚敲响，爸爸就去点响了鞭炮，“啪”“啪”……声音真大，我赶紧捂住了耳朵。
中国民间有“开门爆竹”一说。即在新的一年到来之际，家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以哔哔叭叭的爆竹声除旧迎新。
相传此举是为了驱逐“山魈”。山魈，据说是古时深山里的一种凶恶的独角鬼怪，可是它最怕声响，人们就用烧竹子的爆破声来吓跑它。有了火药后，人们就用火药装入竹筒，做成爆竹，后用纸制筒，也称爆仗或炮仗。到现代，人们已不相信什么“山魈”了，但还是习惯在春节放鞭炮，借以欢庆节日，振奋精神。因此，从大年三十晚上到大年初一清早，鞭炮声总是连绵不断。 5、拜年
初一那天，我早早起来，穿上最漂亮的衣服，妈妈、奶奶也打扮得整整齐齐，我们出去拜年了。我之因此这么积极早起，是因为这一天我会收到好多的压岁钱。 经过查阅资料，我了解了拜年的许多知识。新年的初一，人们穿戴整齐，出门去走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。拜年的方式多种多样，有的是同族长带领若干人挨家挨户地拜年；有的是同事相邀几个人去拜年；也有大家聚在一起相互祝贺，称为“团拜”。
拜年时，晚辈要先给长辈拜年，祝长辈长寿安康，长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱能够压住邪祟，因为 5
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“岁”与“祟”谐音，晚辈得到压岁钱就能够平平安安度过一岁。 五、调查结论
我们中国春节的这些习俗，其实寄托了人们对幸福生活的向往，对未来的美好祝愿。 2020年4月19日 6
第5篇：小学生三级“春节的习俗”调查报告 小学生三年级“春节的习俗”调查报告 一、调查目的
了解中国春节有哪些习俗，这些习俗的由来，感受人们过春节时的喜悦心情和欢乐气氛。 二、调查时间 2010年春节期间 三、调查方式 1、利用谈话的形式，询问长辈。
2、跟爷爷奶奶准备、干活，亲身感受迎接新年的到来。 3、查阅资料，了解春节习俗。 四、调查内容 1、除尘
腊月二十四这天，爷爷早早把我叫起来，我们一同打扫卫生，房间的里里外外、旮旮旯旯彻底清扫一遍。我问爷爷这时打扫有什么讲究呢？
爷爷告诉我说：“‘腊月二十四，掸尘扫房子’，据《吕氏春秋》记载，我国在尧舜时代就有春节扫尘的风俗。按民间的说法：因“尘”与“陈”谐音，新春扫尘有“除陈布新”的涵义，其用意是要把一切穷运、晦气统统扫出门。除尘就是年终大扫除，家家户户都要洒扫庭院，疏浚明渠暗沟，掸拂室内尘垢蛛网，清洗锅碗瓢盆各种器具，拆洗被褥窗帘等。年前打春时，各家再忙也得赶在打春前彻底整理一下室内外卫生，立春后就不可再打扫了，防止把新春的财气、新春的喜庆扫了出去。”
哦，原来是这么回事，这一习俗寄托着人们破旧立新的愿望和辞旧迎新的祈求。 2、贴春联 1 / 4
腊月二十九这天，吃过早饭，我就和爷爷忙着贴春联和福字。 “爷爷，‘福’字为什么要倒着贴呢？” “哈哈，这是因为‘福’到了”。“哈哈„„”“哈哈„„”“爷爷，你给我讲讲贴春联的来历吧!”
“你呀应该多读书了，等会儿我给你一本书，你自己好好查查吧！”原来春联也叫门对、春贴、对联、对子、桃符等，它以工整、对偶、简洁、精巧的文字描绘时代背景，抒发美好愿望，是我国特有的文学形式。每逢春节，无论城市还是农村，家家户户都要精选一幅大红春联贴于门上，为节日增加喜庆气氛。王安石“千门万户除旧日，总把新桃换旧符”的诗句，说的就是这件事。每年春节，家家户户在门上贴上大红的春联，更增添了喜庆气氛。
在民间人们还喜欢在窗户上贴上各种剪纸——窗花。窗花不仅烘托了喜庆的节日气氛，也集装饰性、欣赏性和实用性于一体。在贴春联的同时，一些人家要在屋门上、墙壁上、门楣上贴上大大小小的“福”字。春节贴“福”字，是我国民间由来已久的风俗。“福”字指福气、福运，寄托了人们对幸福生活的向往，对美好未来的祝愿。 3、守岁
年三十的晚上，妈妈做了一大桌好吃的，瓜果点心应有尽有。一看到好吃的，我狼吞虎咽的吃起来。奶奶说，你这孩子，这顿年夜饭要慢慢吃，还要守岁呢！ “守岁什么意思？快给我说说。”
爸爸说：“我国民间在除夕有守岁的习惯，我国至少在南北朝时已经有吃年夜饭的习俗。在这“一夜连双岁，五更分二年”的晚上，家人团圆，欢聚一堂。全家人围坐在一起，茶点瓜果放满一桌。守岁从吃年夜饭开始，这顿年夜饭要慢慢地吃，从掌灯时分入席，有的人家一直要吃到深夜。除夕之夜，一家老小，边吃边乐，谈笑畅叙。”我们有说有笑的吃着年夜饭。“妈妈，苹果我们总吃，今晚你怎么还摆一大盘呢？”“这你不懂了吧，这叫作‘平平安安’这桌上的瓜果可都有说法”。 2 / 4
“年夜饭这么有讲究？”我缠着奶奶给我说道说道。
原来在守岁时所备的糕点瓜果，都是想讨个吉利的口彩：吃枣（春来早），吃柿饼（事事(贵.州,学.习,网)hTTp://****如意）吃杏仁（幸福人），吃长生果（长生不老），吃年糕（一年比一年高）。 现在除夕之夜，一家老小，边吃边看晚会，谈笑畅叙。 4、放爆竹
12点的钟声刚敲响，爸爸就去点响了鞭炮，“啪”“啪”„„声音真大，我赶紧捂住了耳朵。
中国民间有“开门爆竹”一说。即在新的一年到来之际，家家户户开门的第一件事就是燃放爆竹，以哔哔叭叭的爆竹声除旧迎新。
相传此举是为了驱逐“山魈”。山魈，据说是古时深山里的一种凶恶的独角鬼怪，但是它最怕声响，人们就用烧竹子的爆破声来吓跑它。有了火药后，人们就用火药装入竹筒，做成爆竹，后用纸制筒，也称爆仗或炮仗。到现代，人们已不相信什么“山魈”了，但还是习惯在春节放鞭炮，借以欢庆节日，振奋精神。所以，从大年三十晚上到大年初一清早，鞭炮声总是连绵不断。 5、拜年
初一那天，我早早起来，穿上最漂亮的衣服，妈妈、奶奶也打扮得整整齐齐，我们出去拜年了。我之所以这么积极早起，是因为这一天我会收到好多的压岁钱。 通过查阅资料，我了解了拜年的许多知识。新年的初一，人们穿戴整齐，出门去走亲访友，相互拜年，恭祝来年大吉大利。拜年的方式多种多样，有的是同族长带领若干人挨家挨户地拜年；有的是同事相邀几个人去拜年；也有大家聚在一起相互祝贺，称为“团拜”。
拜年时，晚辈要先给长辈拜年，祝长辈长寿安康，长辈可将事先准备好的压岁钱分给晚辈，据说压岁钱可以压住邪祟，因为“岁”与“祟”谐音，晚辈得到压岁钱就可以平平安安度过一岁。 3 / 4
五、调查结论
我们中国春节的这些习俗，其实寄托了人们对幸福生活的向往，对未来的美好祝愿。 4 / 4
第6篇：广东三级甲等医院满意度调查报告
2011年7月27日广东省省情调查研究中心在广州广东大厦发布《2010广东三级甲等医院服务满意度调查报告》，2010广东三级甲等医院满意度调查报告。该报告是中心充分发挥第三方独立调查研究机构的优势，履行社会监督职能，关注民生、反映民情，在继2006年发布《广东三级甲等医院满意度调查报告》和2007年发布《广东医护人员精神状况调查报告》、2008年、2009年发布《广东三级甲等医院服务满意度调查报告》之后，继续以督促医疗服务行业加强服务意识，进一步提高服务质量和服务水平，推动全省医疗卫生事业持续、健康、快速发展，促进广东和谐社会建设为目的，从2010年11月开始，历时2个月，对全省三级甲等医院进行病患满意度评价调查活动。本次调查指标涵盖六方面：(一)总体印象；(二)服务态度；(三)服务质量；(四)环境设施；(五)价格感知；(六)医德医风。评价对象覆盖广东省所有三级甲等医院(除8家部队医院以外)共47家，调查方法为分层定额随机抽样，47家三甲医院各抽样100份，其中门诊部70份，住院部30份，实际完成有效问卷总共5395份。调查结果如下： 一、调查主要结论
1、我省三甲医院总体服务水平没有明显改善。本次调查47家三甲医院总体平均满意度为73.58分，比去年总体平均满意度73.33分仅高0.25分，表明我省三甲医院的服务工作虽得到了公众的基本认可和肯定，但总体服务水平没有得到明显改善。
2、全省三甲综合医院服务满意度前十名排名为：名次医院名称满意度得分1北京大学深圳医院81.59 2广东省人民医院81.37 3中山大学附属第一医院80.93 4珠江医院80.37 5五邑中医院79.36 6广州医学院第一附属医院79.17 7广州医学院第三附属医院78.30 8南方医院78.24 9广东省中医医院78.13 10深圳市中医院77.97全省三甲专科医院服务满意度排名为：名次医院名称满意度得分1广东省妇幼保健院78.71 2珠海市妇幼保健院75.99 3中山大学中山眼科中心74.71 4中山大学附属肿瘤医院72.05 5广州市儿童医院71.44广州市三甲医院服务满意度前十名排名为：10年名次医院名称10年总分09年总分08年总分1广东省人民医院81.37 76.27 76.32 2中山大学附属第一医院80.93 80.15 75.08 3珠江医院80.37 80.12 71.74 4广州医学院第一附属医院79.17 79.79 70.74 5广东省妇幼保健院78.71 78.76 71.60 6广州医学院第三附属医院78.30 79.17 73.67 7南方医院78.24 78.35-8广东省中医医院78.13 80.93 74.25 9广州医学院第二附属医院77.47 69.81 72.20 10广州市红十字会医院77.40 73.56 69.16 3、其他地市(除广州外其他地级市)三甲医院服务水平有较明显上升趋势。对比09年调查结果，今年总体满意度得分进步最快的(比去年增加5分以上)七家医院依次是广州中医药大学第二附属医院珠海医院、广东省第二人民医院、珠海市人民医院、广州医学院第二附属医院、清远市人民医院、肇庆市第一人民医院、广东省人民医院。虽然广州地区的三甲医院整体水平高于其他地市，但从调查数据来看，其他地市的三甲医院服务水平有较明显的上升趋势。
4、”看病贵”问题仍较大程度存在，没有得到明显改善。在调查的六项指标中，”总体印象”、”服务态度”、”服务质量”和”环境设施”与09年相比有较大进步，但”价格感知”的满意度基本与去年持平，”医德医风”的满意度退步较大。
5、我省三甲医院”医德医风”出现滑坡。”医德医风”是影响医院服务满意度的最重要因素，但本次调查数据显示，公众对我省三甲医院”医德医风”的认可度与去年相比出现滑坡。
6、医疗技术水平是患者选择就医医院的首要考虑因素。调查显示，患者在选择就医医院时，首先考虑到的是”信任该院的医疗技术水平”，其次是”就医的交通方便”和”医疗设备完善”。
7、公众对我省三甲医院持有较高的忠诚度。本次调查的受访病患63.09%如有需要，会再次选择本次就医的医院，表示不会的仅占5.86%；59.78%受访病患愿意介绍其他病患来该医院就医，表示不愿意的仅占7.47%，调查报告《2010广东三级甲等医院满意度调查报告》。 数据说明大部分受访者对我省三甲医院持有较高的忠诚度，对此次就医的医院表示信任。
8、公众认为我省三甲医院最需要改进的地方是”合理收费”和”缩短等待时间”。本次调查有4.59%受访者与本次就医的医院发生过医疗矛盾，受访者认为医院最需要改进的地方是”合理收费”和”缩短等待时间”。由此可见，解决”看病难、看病贵”问题是民众最强烈的呼声。
9、公众认为造成目前医患关系紧张的主要责任在于政府。本次调查受访者认为造成目前医患关系紧张的主要原因是”政府对医疗卫生投入、医疗保障体制建设、医院体制改革的执行力度不够”，其次是”政府对药品价格监管不到位、不健全”。
10、根据对药品的抽查，我省部分三甲医院的药品价格略微偏高。本次调查对”头孢呋辛”片剂和”雷尼替丁”胶囊的价格进行了抽查，全省47家三甲医院，调查结果详见报告见表4。
二、各项指标的满意度评价1.总体印象患者对我省三甲医院的总体印象良好，并持乐观态度。2.服务态度我省三甲医院医护人员的服务态度总体较好，比去年有所进步。其中绝大多数医院问诊医生和护士的服务态度明显比柜台医务人员和检查科医师要好。3.服务质量我省三甲医院服务质量较好，绝大部分医院住院部服务质量满意度高于门诊部，其主要原因在于门诊部患者对挂号、缴费、取药排队时间、候诊时间和就医流程不满意。4.环境设施公众对我省三甲医院的环境设施总体比较满意，但是卫生间的卫生状况仍有待进一步提高。5.价格感知公众对我省三甲医院的收费仍不太满意，新医改政策执行后，目前还没有让老百姓明显感觉到政策福利落到实处。6.医德医风我省三甲医院医德医风评价差异较大，虽然绝大部分医院评价较高，但个别医院医德医风评价严重偏低，导致全省整体评价略有滑坡。
三、本次调查患者反映的问题1.门诊反映对多的问题是等候时间长，熟人插队现象严重，并且医生和病人之间交流太少，希望能多开诊室，增加门诊医生。2.医保范围内的药不多，检查费和药费都比较贵，看病经济压力较大。3.医院内部科室设置、流程指示和指引不明确，就医程序复杂，并且电梯拥挤。4.医院内部环境卫生差，卫生间臭味重，通道灯光昏暗、不通风。医院周边环境也复杂，很多无证商贩，导致交通堵塞。另外，医院内的停车位也不足，非常不方便。5.收费不够透明，在收费单上没有清楚列明详细检查项目，只是很含糊写着”检查费”。部分医院没有设立相应的药价公示设备或经常不开。6.住院部床位不足，加床较多，导致空气不流通。7.住院部护士跟病人之间缺少交流，每次来查房都是面无表情。8.妇科检查人多，座位少，等待时间太长，候诊座椅不足。9.门诊部病人反映要提高医生专业技能，对症下药，不要开那么多药，浪费钱。
四、关于促进我省医疗服务的建议1.坚持社会公益性，促进基本公共卫生服务均等化、一体化应坚持医疗卫生事业社会公益性宗旨，切实履行《广东省基本公共服务均等化规划纲要(2009-2020年)》的要求，政府应统筹规划，建立和完善以政府投入为主，覆盖全民的公共医疗卫生体系，促进基本公共卫生服务均
等化和一体化。2.大力发展社区卫生服务构建新型城市卫生服务体系，逐步实现”小病在社区、防病在社区、健康在社区”的目标，是深化城镇医疗卫生体制改革，实现人人享有初级卫生保健目标的重要举措。3.鼓励民间投资者进入医疗行业新医改方案已明确提出，鼓励社会力量参与医疗卫生服务；在鼓励民间资本进入，支持民营医院建立和经营的同时，必须加强政府、医院本身和社会”三位一体”的监管，严防市场的趋利性带来的各种不良现象。4.建立和加强价格监督管理医院本身亦应该切实坚持社会公益性原则，对医疗价格的发布、执行要更透明化，尽可能减少不必要的采购环节，自觉抵制各种价格暗箱操作，并积极配合、接受社会各界的监督和问责。5.加强医疗系统行风建设大力加强医疗卫生行业作风建设，倡导和弘扬良好的职业道德和救死扶伤精神，加强内部教育，坚持以人为本，并逐步将行风评估纳入到医院乃至个体(医生、护理人员等)的绩效考核系统中。6.加强对健康、卫生的宣传教育7.提高现代化、信息化水平除了要在管理制度上要进行创新，医疗设备的现代化升级，更要紧抓信息化、数字化建设，特别是在网络服务方面应多学习外国先进经验，提供更为便捷、人性化的网络医疗服务 第7篇：三级党校报告 调研报告
—三级党校专题调研
调研人员：**，**，***，**
调研时间：2011年12月6日—2011年12月15日 调研地点：**大学 调研对象：09级机械一班预备党员** 调研形式：访谈
在2011学年**大学党校机械工程学院分校暨第十期三级党校培训班中，本小组四名成员以“学习先进党员坚定理想信念”为目标，于2011年12月9日在**大学三教对09级机械一班团支书、中国共产党预备党员**同学展开实地调研访谈。学习其先锋模范带头作用,一心一意为同学服务不求回报，并通过访谈形式切身体会到了**学长的优秀党员作风及对党的深刻认识，同时也更坚定了作为入党积极分子的我们早日加入中国共产党的信念。
在这次调研过程中，我们小组的每位成员都做到积极筹划，认真学习党的光辉历史和基本理念，无论在思想上还是行动上都无一不表现出了一位党员应具备的基本素养和道德品质。与此同时，我们也积极与**同学取得联系讨论专题调研等相关事宜，争取走在其他小组前列，尽早完成党支部给我们下达的任务，事实表明在调研过程中**学长也对我们此次专题调研的积极态度和 投身于调研活动的高涨热情给予了充分肯定。 2011年12月9日上午8时30分，本小组四名成员按预期计划开始了对“身边优秀党员先进事迹”调研活动，与**学长展开了在生活、学习及日常社会工作的交流讨论并积极记录学长优秀个人事迹，汲取其丰富的社会工作经验。同时也就关于“如何早日加入中国共产党及个人入党经历”我们小组成员进一步发展并展开了对**学长部分问题的询问。
1.何时志愿加入中国共产党行列以及加入中国共产党的入党动机是什么？
**：于2009年11月提出入党申请，2010年5月参加班级推优，2011年4月经党组织的认真审核与考察，正式成为中国共产党预备党员。入党动机是由于在正式成为党员之前一直秉承“积极为周边同学服务”为原则，热衷从事学生工作，按照党员要求严格要求自己，并以高度的自觉性正确认识自己，严于解剖自己，因此为更好献身于共产主义事业，更好的为身边同学及人民服务而志愿加入中国共产党伟大事业中来。 组员心得（**）：作为一名入党积极分子，如果我们下定决心加入中国共产党行列，我们必须首先端正我们的入党动机，明确我们的入党理念，将全心全意为人民服务作为处事宗旨，并将成为一名中国共产党员作为奋斗目标并为之努力！
2.在日常生活中，共产党员的先锋模范作用应该体现在哪些方面？作为当代大学生及一名中国共产党员，应该具备怎样的形象？ **：无论是在寝室内务还是学院事宜都有很多事需要人去做，即使不是一名学生干部，作为一名党员，就应积极参与并动员周边同学共同努力，时刻惦记着为他人付出，为他人奉献，为他人着想，在面对问题时勇于挺身而出积极思索并解决。同时，作为一名出色的共产党员，我们应该有着不服输、不甘于落后的
精神，在学习上我们更要学会赶超他人，将自己打造成一位全方位人才。 组员心得（***）：中国共产党员应具备的基本素质即是在群众面前起模范带头作用，一名党员担负着的应该是一份责任感，作为一名大学生更是应该如此，我们应时刻以一名党员要求严格要求自己，努力完善自身不足，积极为共产主义奋斗。 3.如何争取早日入党？
**：党员的选拔有着一个艰难而苛刻的历程，作为一名入党积极分子，唯有表现比他人更加优秀，才能做到“优中取优”，而在生活学习思想汇报上，应该积极与支部党员联系交流，自身积极参与社会工作，努力完成各项考察，为早日入党提供契机。 组员心得（**）：我们应该以能成为中国共产党员一份子而骄傲，我们应该将成为中国共产党员作为奋斗目标并矢志不渝，早日加 入共产党行列更是自我人生价值的一种体现。 4.党员与群众的区别？
优秀的人不一定入党，但入党的一定优秀。作为一名党员，应该具有更高的思想觉悟、更明确的组织纪律性、更高的历史使命感和责任感等。 组员心得（**）：一名合格的中国共产党员就必须学会让自己变得优秀，我们需要明确我们的宗旨，明确我们与群众的区别，我们要的是肯为共产主义奋斗终生！ 5.期末考试临近，有压力？
**：一名党员不仅在工作上需要出色，在学习上也要游刃有余，面对期末考察，更应表现从容的心态和过强的心理素质，面对考试不消极，认真备考同样也是检查一名党员合格与否的重要衡量标准。
通过此次本组成员的共同努力，小组专题调研圆满结束，同时在访谈中组员们也逐步认识到了自身的不足以及我们距离成为中国共产党员还有很长一段路需要我们去探索，即便如此我们也会不折不挠，加倍努力，在成为中国共产党员的道路上积极接受党组织与人民群众的检阅！ 组长：**
组员：*** ** **
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