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银行服务礼仪(下篇)90分 课后测试

2024-05-04 来源:易榕旅网


90.0

恭喜您顺利通过考试!分。测试成绩:

单选题

”“1.

√握手,顺从性握手,即掌心向上或向左上的手势与对方握手乞讨时()又称

A

支配式握手

B

谦恭式握手

C

抓指尖握手

”“ D

握手死鱼式

B

正确答案:

2. × 以下关于名片的放置,正确的是哪项呢?

A

可以放在皮夹内

B

可以放在工作证内

C

放于容易拿出的地方

D

自己的名片和别人的名片可以放在一起

C

正确答案:

多选题

3.

√做为被介绍的双方都要正面对着对方,介绍时除了(),一般都应该站起来

A

男士

B 女士

C 长者

D 学者

B C

正确答案:

4.

握手礼时有先后次序之分,由什么来决定次序呢√

A

社会地位

B 身份

C 性别

D 财富

A B C

正确答案:

5.

√自我介绍的最佳时机有哪些呢?

A

对方有空闲的时候

B

对方心情好的时候

C

你自己心情好的时候

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