2003年8月1日由强制约束性收容遣送工作转变为关爱服务性救助管理工作以来，以国务院颁布的《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》和民政部制定的《实施细则》为依据，以“自愿受助，无偿救助”为原则，以推动科学发展，维护社会稳定，构建和谐社会，“以人为本，为民解因”为宗旨，救助管理工作在民政工作者的辛勤努力下，在有关部门的大力支持下，得到了飞速发展，取得了显著的成效。但在实际工作中出现了诸多问题，制约着救助管理工作的深入开展。
一是救助服务和管理教育要有机结合。救助中提高服务，管理中加强教育。只注重救助服务而轻视管理教育，那么救助站就成为骗助者、以乞讨为生财之道者、跑站旅游者、好逸恶劳者、职业乞讨者、违法乱纪者的“僻难所”，而只注重管理教育而忽视救助服务，那么救助管理工作就会在收容遣送工作的原路上徘徊，这和提倡科学发展观，以人为本，构建和谐社会相违背。只有救助服务和管理教育齐头并进，在救助服务中加强管理教育，使受助者认识到救助是临时的，靠乞讨生活和骗助是可耻的；在管理教育中提高救助服务质量，使受助者充分感受到政府的关爱、祖国的温暖、社会的和谐。
二是救助管理标志需统一。在救助管理工作中因全国各地救助站没有统一的求助号码，而往往使部分求助者找不到救助站而得不到及时救助，没有统一的救助车标志，救助队伍没有统一着装，没有统一工作证件，在具体工作中往往和求助者，甚至市民发生误会，使求助管理工作不能顺利开展。只有全国各地救助站统一求助号码，统一救助车辆标志，统一救助队伍着装，统一工作证件，救助管理工作才能有序进行。
三是救助队伍整体素质有待提高。救助队伍文化层次较低，初、高中学历者普遍存在，专
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业人员较少。今后，要鼓励他们参加各种函授班，民政部门要定期不定期办各种培训班，提高救助队伍整体素质。
四是各部门协调配合有待加强。救助管理工作在公安、卫生、财政等部门的协助配合下，为净化城市环境，维护社会稳定，构建和谐社会，推动科学发展发挥了重要作用。但有时还有推诿扯皮，工作配合不积极的现象。只有各有关部门紧密配合，齐抓共管，救助管理工作才能不断完善。
武威市救助管理站
二○○八年十一月
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